El jugador del Reino Unido sufrió dos depósitos de 10 £ cada uno, que fueron retirados de su cuenta bancaria, pero no se acreditaron en su cuenta del casino. Informó que sus correos electrónicos fueron ignorados y que el chat en línea no le proporcionó información específica. Le aconsejamos que contactara con su proveedor de pagos para investigar las transacciones fallidas, ya que el casino no podía intervenir en estos casos. A pesar de haber ampliado el plazo de respuesta, el jugador no contestó, por lo que la reclamación se cerró por falta de comunicación. El jugador podría reabrir la reclamación si deseara retomar el contacto.
Qbet Casino - Faltan los depósitos del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £20
Qbet Casino
Índice de seguridad 6.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónSe realizaron dos depósitos de 10 libras esterlinas en mi cuenta bancaria, pero no se abonaron. Ignoraron por completo mis correos electrónicos, el chat en línea no me proporcionó información específica y parece que estoy hablando con un idiota.
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Tom222ccc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, especialmente si aparece como fallido, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, Tom222ccc:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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