PrincipalQuejasQuickSlot Casino - El retiro del jugador se retrasa.

QuickSlot Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 501 €

QuickSlot Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

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El jugador de los Países Bajos tuvo problemas con una retirada registrada el 31 de diciembre de 2025, pero no la recibió después de 5 días hábiles. Intentó confirmar la transferencia con su documento de identidad, pero la comunicación se interrumpió y no recibió respuesta a sus correos electrónicos. Extendimos el plazo de respuesta 7 días para permitir una mayor comunicación, pero debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la queja se cerró por el momento. El jugador tenía la opción de reabrir la queja si deseaba reanudar la comunicación.

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hace 3 meses
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Tengo un problema. No recibí la transferencia. El casino la registró el 31 de diciembre de 2025. Han pasado 5 días hábiles y sigo sin recibir el dinero. Después de intentar obtener una identificación y confirmar la transferencia, se cortó la comunicación. Por favor, ayúdenme, no responden a mis correos... es una pena. Este es mi dinero y tengo que seguir exigiéndolo ;(

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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 meses
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Estimado Defensor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con QuickSlot Casino. Necesito más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Tiene problemas con los retiros o con la pérdida de un depósito?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila G.


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hace 3 meses
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Me escribieron hoy pero nada concreto, llevo dos semanas esperando el dinero, no han contestado ninguna de mis preguntas, solo estan demorando...

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hace 3 meses
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Tengo problemas con un retiro. Retiré los fondos el 31 de diciembre de 2025. Me enviaron un correo electrónico diciendo que tardaría 5 días en aparecer en mi cuenta. Han pasado 7 días y todavía no he recibido el dinero. No responden a los correos, y cuando lo hacen, dicen que están esperando... ¿para qué esperar? Llaman a la entidad financiera y preguntan qué pasa, y no les importa nada.

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hace 3 meses
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Estimado Defensor,

Gracias por su respuesta. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


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hace 3 meses
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Hola, Defender:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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