El jugador de Polonia había solicitado un retiro del casino RABONA hace un mes, pero recibió un correo electrónico que indicaba que el retiro había sido cancelado, alegando que lo había hecho el usuario. El jugador afirmó que no cancelaron el retiro y sospechó que podría haberse debido a un aumento significativo en el valor de la criptomoneda DOGE. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Rabona Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado inesperadamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 zł
Rabona Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl 10/02/2024 realicé un retiro de prueba (en criptomoneda DOGE y esto es importante: el depósito también fue en criptomoneda) en el casino RABONA porque siempre hago esto para verificar la credibilidad y los tiempos de retiro y para forzar el KYC.
Por supuesto, después de unos días me pidieron todos los documentos necesarios para KYC y lo hice. Todavía estaba esperando el retiro y de vez en cuando preguntaba en el chat en vivo para verificar su estado y cada vez me aseguraban que el retiro ya estaba en la etapa final y lo recibiría en un momento. Hoy (11/11/2024) recibí información por correo electrónico de que mi retiro había sido cancelado. Entonces pregunté en el chat en vivo por qué se canceló porque no estaba escrito nada específico en el correo electrónico y obtuve la respuesta de que EL RETIRO FUE CANCELADO POR EL USUARIO.
En primer lugar, yo como usuario no tenía forma de cancelar este retiro, por lo que esto es una mentira de su parte. Supongo que la verdadera razón es que la tasa de la criptomoneda DOGE es un 200% más alta que el día del retiro y ahora me están diciendo que solicite el retiro nuevamente. En mi opinión, esto es una estafa y también están mintiendo cuando dicen que cancelé el retiro yo mismo.
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hace 1 año
TraducciónHola Síguenos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Rabona Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Su solicitud de retiro es en moneda DOGE o en la moneda de su propio país?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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