Rabona Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Estimado equipo de soporte de Casino Cugo,

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por la demora en mi solicitud de retiro.

Realicé un retiro de $184 a través de USDT (TRC20) el 8 de abril de 2026 a las 19:53:43, y el ID de la transacción es:

[censurado]

Desde esa fecha, el estado permanece estancado en "En verificación", sin ningún progreso, sin aprobación y sin una explicación clara.

Esta demora es totalmente inaceptable. Ha pasado mucho tiempo y he esperado pacientemente, pero sigo sin recibir actualizaciones concretas ni un cronograma por parte de su equipo.

Solicito lo siguiente de inmediato:

Tramitar y completar mi retiro sin más demora

Proporcione una explicación clara y válida de por qué mi solicitud aún está en proceso de verificación.

Indique un plazo confirmado para la finalización del pago.

Si este problema no se resuelve con urgencia, lo remitiré a instancias superiores presentando quejas en plataformas públicas y ante las autoridades pertinentes.

Espero que se tomen medidas serias e inmediatas al respecto.

Atentamente,

[censurado]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Oussama123,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero