La jugadora estadounidense había ganado $850 y solicitó un retiro el 21 de enero de 2025. Enfrentó múltiples problemas, como la necesidad de un extracto bancario y el mantenimiento de un saldo mínimo. A pesar de cumplir con estos requisitos, el casino continuó retrasando el retiro, indicando que tardaría entre 7 y 10 días hábiles adicionales desde el 24 de marzo. El problema seguía sin resolverse, ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Raging Bull Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 850 $
Raging Bull Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónGané $850 y solicité el retiro el 21 de enero de 2025. El primer problema fue que necesitaba un extracto bancario del mes anterior. Luego tuve que esperar hasta tener un saldo mayor a $20.00. Lo conseguí y ahora me están dando largas, diciendo que tardará entre 7 y 10 días hábiles, y eso fue el 24 de marzo. Han pasado más de 10 días y dicen que tardarán entre 7 y 10 días más en aceptarlo. Necesito ayuda.
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Mporosky,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está teniendo con su pago. Entiendo lo frustrante que pueden ser estas situaciones. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de la mejor manera posible, le agradecería que aclarara lo siguiente:
- ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto al retraso?
- ¿Tu cuenta ya está completamente verificada?
- ¿Ha retirado con éxito fondos de este casino en el pasado?
- ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro?
- ¿Acumulaste tus ganancias jugando con un bono? De ser así, ¿podrías enviarme una captura de pantalla o un enlace al bono?
Gracias de antemano por tomarse el tiempo para responder estas preguntas. Espero que podamos avanzar y ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Verónica
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 11 meses
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Hola, Mporosky:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
TraducciónMi cuenta está completamente verificada, de hecho, con todo el papeleo necesario y solo los estoy esperando porque les he preguntado varias veces. Me he comunicado con ellos durante dos meses completos, de hecho, desde el 21 de enero, cuando presenté por primera vez la solicitud de retiro, y dijeron que cada vez, de 7 a 10 días hábiles, y cada vez, bueno, las primeras veces que me dijeron que diera, dijeron que eran los estados de cuenta grandes incorrectos, debería haber sido un saldo de más de $ 20 en la cuenta, finalmente dijeron que serán otros 7 a 10 días hábiles y parece lo que siempre dicen y se está volviendo realmente frustrante y sí, he retirado dinero de este casino específico y no he tenido problemas en el pasado.
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hace 11 meses
TraducciónPor favor, envíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema a veronika.f@casino.guru Además, por favor envíeme el enlace al sitio web del casino.
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