El jugador de Virginia tuvo problemas para retirar fondos de Raging Bull Casino desde mayo, lo que llevó a la cancelación de la solicitud de retiro inicial. Después de usar un bono y realizar depósitos adicionales, el servicio de atención al cliente afirmó que el retiro se había estancado debido al uso del bono. La queja se cerró a pedido del jugador, con el entendimiento de que se comunicaría con él si surgían más problemas.
Raging Bull Slots Casino - El jugador experimenta un proceso de retiro retrasado.
Cerrado
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Importe: 8.000 $
Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Gasté unos cientos de dólares en el casino Raging Bull. Intenté hacer un retiro en mayo, pero postergaron el proceso de documentación y finalmente cancelé mi retiro y, más recientemente, hice un depósito de criptomonedas. Y nuevamente, el 3 de este mes (agosto) y esperé hasta hoy para comunicarme con el servicio de atención al cliente y verificar el proceso. Dijeron que usé un bono, pero jugué y realicé depósitos adicionales después de cualquier bono que usé al comienzo de jugar en el casino Raging Bull. El archivo adjunto de carga falló, pero puedo enviar capturas de pantalla de detalles específicos de la cuenta por correo electrónico si es necesario. Como la fecha del último depósito, la fecha del último bono utilizado y los montos totales combinados de depósitos de mi parte.
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hace 1 año
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Estimado jh01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que su retiro está pendiente desde el 3 de agosto?
- ¿Podrías aclararme si tu cuenta fue verificada?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Sí, todo está correcto. Sin embargo, me gustaría retirar mi queja ya que todavía juego en este casino y voy a intentarlo una vez más para ver si cumplen con su palabra o no. Los mantendré informados si surge algún problema. También agradezco mucho la asistencia rápida y profesional. Este ticket puede cerrarse. Me pondré en contacto con ustedes para brindarles las actualizaciones necesarias en el futuro cercano.
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