Raging Bull Slots Casino - El jugador solicita ayuda para reclamar las ganancias de una cuenta cerrada.

Tenía una cuenta en Raging Bull y gané 20.000, que debería seguir ahí. En ese momento no pude verificar mi identidad porque no aceptaban mi documento de identidad, a pesar de ser emitido por el gobierno. Así que tuve que esperar a que me renovaran el carné de conducir o a que me dieran el pasaporte. Pasó el tiempo y Raging Bull dejó de estar disponible en mi país. Australia

Ahora tienen a Toro Furioso Australia

He intentado contactarlos por correo electrónico e incluso llamar al número de teléfono proporcionado, pero sin éxito.

Ya recuperé mi licencia y quiero reclamar mis ganancias, ¿pueden ayudarme, por favor?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Kristytaunton79,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Para comprender mejor su situación:

• ¿Podría confirmar la fecha exacta en la que ganó los 20.000 dólares?
• ¿Podría indicarme qué documentos de verificación ha proporcionado ya y cuándo?
• ¿Cuál fue el motivo del rechazo de los documentos que presentó? ¿Tiene alguna comunicación al respecto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra