El jugador de Kansas había solicitado un retiro hace un mes, que fue aprobado para el pago, pero no se había cumplido después de 24 días hábiles. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, le dijeron que su solicitud había sido escalada y que debía esperar otras 48 horas para recibir una actualización. El problema se resolvió cuando recibió sus ganancias después de mencionar la participación del Equipo de quejas.
Raging Bull Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 424 $
Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRealicé mi retiro el 26 de octubre de 2004. Lo aprobaron para el pago el 5 de noviembre de 2004 y dijeron que pasarían hasta 10 días hábiles hasta que pagaran. Comencé a comunicarme con ellos a través de su línea de chat el 19 de noviembre. He hablado con ellos al menos 3 o 4 veces desde el 19. La última vez fue esta mañana. Me siguen diciendo que lo escalarían por mí y que esto apuraría el proceso. Hoy dijeron que lo escalarían y esperarían hasta 48 horas más. Ya han pasado 24 días hábiles y quieren que espere otros 2 días para recibir una actualización. Creo que solo están demorando el proceso. Cualquier ayuda que me puedan brindar será apreciada.
Saludos,
Don
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hace 1 año
TraducciónEstimado dontipton83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías informarme cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso y cuántos días tardaron en procesarlo?
- ¿Qué método de pago has elegido para retirar tus ganancias? ¿Era el mismo que utilizabas en el pasado?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónRecibí dinero hoy. Parece que todo lo que tengo que hacer es mencionar Casino Grue y pagan bastante rápido.
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hace 1 año
TraducciónEstimado dontipton83,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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