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PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la falta de respuesta del casino.

Raging Bull Slots Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la falta de respuesta del casino.

Cerrado
Nuestro veredicto

Queja no justificada

Importe: 151 $

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Bajo

Resumen del caso

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El jugador de Suecia no pudo retirar dinero del casino ni contactarlos por chat en vivo ni correo electrónico. Dudó en realizar el depósito requerido para la verificación debido a la falta de comunicación. Tenía $151 en ganancias que quería retirar, pero decidió cerrar la queja al no recibir respuesta del casino. El problema no se resolvió y el Equipo de Quejas lamentó no poder ayudarlo a recuperar sus fondos.

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hace 3 meses
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No logro contactarlos ni por el chat en vivo, que parece no funcionar. Les he enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta. Me piden un depósito de 10 dólares para verificar mi cuenta de Litecoin. Bueno, está bien, pero no he hablado con ellos sobre nada. No he podido contactarlos ni siquiera por ningún lado. No me atrevo a depositar. ¿Podrías ayudarme y contactarlos por mí? Gracias, R***** d******

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 meses
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Estimada Dilori777,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarme en qué juegos se centró: tragaperras, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Has superado la verificación KYC, por favor?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Katarina


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hace 3 meses
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Hola Katarina, gracias por tu tiempo. Solo he jugado a las tragamonedas y la verificación KYC no funciona. Primero hay que hacer un depósito para acceder a ella y no me atrevo a pagar $10 por la verificación porque no recibo respuesta. El chat tampoco funciona. Les he enviado un correo electrónico, pero no me contestan, así que quería pedirte ayuda para contactarlos primero. Tengo $151 que quiero retirar, por eso te escribo. Gracias, Robert.

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hace 3 meses
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Hola Katarina, puedes cerrar el caso. No podía esperar a que Raging Bull Casino resolviera mi problema porque no obtuve ninguna respuesta, así que aposté todo mi dinero. No quiero saber nada más de Raging Bull Casino.

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hace 3 meses
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Estimado Dilori777,

Procederé a cerrar esta queja de acuerdo con su solicitud. Lamentamos sinceramente no haber podido ayudarle a recuperar sus fondos en esta ocasión. Tenga la seguridad de que realmente queríamos ayudarle, pero lamentablemente no fue posible en este caso.

Si tiene alguna dificultad en el futuro con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a brindarle todo nuestro apoyo siempre que sea posible.

Mis mejores deseos,

Catalina


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