Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Gané y pedí un retiro, envié todos los documentos y todos fueron aprobados. Estuve esperando desde el 18/10 después de que supuestamente pagué y todavía lo he recibido. Chat me dice cualquier día

Estimado/a jsanders57,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

PD: ¿Podría informarme si recibió el pago de su queja anterior ?

Dijeron que fue aprobado el 18/10 para no pagar nada todavía

Mi última respuesta de chat

Muchas gracias, jsanders57, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola jsanders57,

Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Raging Bull Slots Casino,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Los mejores deseos,

Tomás

Actualización después de pedir esperar 48 horas

Saludos a todos,

La situación está siendo revisada por nuestra parte, me pondré en contacto con usted tan pronto como tenga más información.

Los mejores deseos,

Nick y toro salvaje

Gracias, Raging Bull Slots Casino, por brindarnos la información.

Ahora extenderé el temporizador por 7 días adicionales para usted. Continúe manteniéndonos actualizados sobre cualquier novedad.

Los mejores deseos,

Tomás

Saludos a todos,

Parece completo por nuestra parte, ¿podría enviar extractos bancarios desde octubre para presentarlos al equipo jsanders57 de casino.guru? Me los compartirán y puedo presentarlos como prueba de no entrega.

Muchas gracias por tu cooperacion,

Nick y toro salvaje

Estimado/a jsanders57,

¿Podría informarnos si aún no ha recibido el pago? De ser así, le rogamos que nos facilite extractos bancarios de octubre y noviembre, para acreditar o desvirtuar la recepción del pago.

Puede compartir cualquier evidencia de respaldo enviándola a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Gracias.

Atentamente,

Tomás

finalmente obtuve mi retiro gracias

Estimado/a jsanders57,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Tomás