El jugador de la India tiene problemas para retirar fondos después de que sus solicitudes de retiro fueran canceladas y devueltas a su saldo, al que se le volvió a aplicar erróneamente un requisito de apuesta de 1x. Solicita una revisión de su historial de apuestas para eliminar manualmente dicho requisito.
Rajabets Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a errores en los requisitos de apuesta.
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5d 0h 59m 0s
Rajabets Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónHola, Soporte: Mis apuestas totales realizadas en julio superaron los 413.000 rupias frente a mis depósitos de 100.000 rupias, lo que cumplió fácilmente con el requisito de apuesta de 1x antes de mis retiros. Sin embargo, después de que mis solicitudes de retiro fueran canceladas y devueltas a mi saldo, su sistema volvió a aplicar erróneamente un requisito de apuesta de 1x de 110.000 rupias sobre mi saldo devuelto. Por favor, revisen mi historial de apuestas y eliminen manualmente el requisito de apuesta para que pueda retirar mis fondos.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónEstimado Joker320,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con este problema? En caso afirmativo, ¿podría reenviarnos esa comunicación?
Puedes contactarme por correo electrónico en attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
