El jugador de la India estaba frustrado porque Rajabet no había verificado su cuenta. Explicamos la importancia del proceso KYC y solicitamos detalles sobre los documentos que había presentado. No recibimos ninguna respuesta de seguimiento del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Rajabets Casino - La verificación de la cuenta del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 12.000 INR
Rajabets Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola, ¿qué es esto? Todas las aplicaciones verifican la cuenta dentro de 24 a 48 horas, pero rajabet no verifica mi cuenta. 48 horas están completas. Por favor, rajabet verifica mi cuenta porque necesito dinero o jugar más apuestas. Por favor, rajabet. Mi nombre es Mayank93052.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado Mayank93052,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
- ¿Podría enumerar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
