La jugadora de la República Checa lleva dos semanas esperando a que se procese su solicitud de retiro de 25.000 €. Aunque recibe comunicaciones del servicio de atención al cliente de RevolutionCasino indicando que el procesamiento suele tardar tres días hábiles, aún no ha recibido sus fondos.
Revolution Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 35m 47s
Revolution Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 16 horas
TraducciónIncluso después de 14 días, no me pagaron 2 x 12500.
Se comunican, pero todo el tiempo:
Estimada Miroslava, ¡gracias por contactar con nuestro equipo de soporte de RevolutionCasino! Normalmente procesamos las solicitudes de retiro en un plazo de 3 días hábiles, a partir del día siguiente a su solicitud o del último retiro procesado. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se incluyen en este plazo. Una vez procesado su retiro, recibirá una notificación en su perfil. Parece que su retiro está casi listo y se procesará pronto. ¡Muchas gracias por su paciencia!
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónEstimada Miraka,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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