El jugador australiano depositó $60 y ganó el gran bote progresivo, pero posteriormente descubrió que su retiro fue rechazado y su cuenta fue eliminada. A pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta para sus giros de recompensas de fidelidad, solicitó ayuda para recuperar sus ganancias. El Equipo de Quejas revisó el caso y concluyó que el casino había cumplido con sus obligaciones, según el acuerdo alcanzado con el usuario. Finalmente, la queja fue rechazada y se le recomendó al jugador que contactara con su banco para obtener más información sobre el estado de la transacción, ya que presuntamente proporcionó al casino información incorrecta sobre un método de pago o los datos de una cuenta bancaria que debería haber sido cerrada.
Richard Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro ha sido rechazado.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: A$5.000
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