Richville Casino - Jugador sospecha estafa en el casino.

Busqué un casino legítimo y encontré este en Richville.co.uk

Deposité y perdí cada giro. Intenté comprar un bono, pero los pagos fueron patéticos. Era como si hubieran eliminado todos los símbolos. Los juegos se bloqueaban y se congelaban constantemente, y había que recargarlos. Contacté con el chat en vivo para avisar que algunos juegos falsos no cargaban y que se congelaban a mitad de la descarga. Me aseguraron que todo estaba bien. Volví a depositar, pero me pasó lo mismo. Ahora veo que no aceptan ciudadanos del Reino Unido, así que todo esto me parece muy extraño y siniestro. Algo no cuadra y creo que este sitio podría ser una estafa.

Estimado Bh1974,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Sin embargo, le informo que no podemos presentar un caso únicamente con base en su descripción. A veces hay suerte y a veces no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor, compártala conmigo. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos pruebas que demuestren que algo injusto está sucediendo, no podemos hacer nada. No dude en contactarme en veronika.f@casino.guru Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

No se supone que acepten clientes del Reino Unido, pero me permitieron registrarme y NO son un casino del Reino Unido como pensé inicialmente.

¡Mi banco dice que las transacciones se pudieron realizar ya que usted las declara como TRANSACCIONES QUE NO SON DE JUEGO!

¿Por qué harías esto si eres legítimo?

Además… ¡cada juego se jugaba de manera muy extraña, con múltiples congelamientos y fallas gráficas!

Por favor, muéstreme su licencia de juego del Reino Unido y un comprobante de las autoridades competentes. Mi banco está trabajando con su equipo de seguridad para ver si pueden reembolsar estas transacciones, ya que son ilegales.

Vamos, pensé que estarías aquí para mostrarle a la comunidad de jugadores y al sitio web de Casino Guru tu licencia del Reino Unido. Pensé que también me enviarías un correo electrónico para confirmar todas mis solicitudes.

¡Pero no!... Diría que si no tienes licencia y realizas transacciones como si no fueran de juego, entonces es una actividad ilegal. ¡A ver si me demuestro que estoy equivocado! Cualquiera que lea esta queja debería mantenerse alejado a menos que quiera que le roben el dinero.

Gracias por tu respuesta.

Lamentablemente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Entiendo su punto, pero lamentablemente no podemos ayudarle. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador en la resolución de disputas entre jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Además, según la información disponible, parece que perdió todos sus depósitos jugando regularmente. Dado que su solicitud de reembolso se basa únicamente en la falta de licencia del casino en el Reino Unido, no podremos ayudarle. Según nuestra política, no mediamos en casos en los que se permitió a un jugador depositar y jugar a pesar de pertenecer a un país restringido, a menos que el casino se niegue a pagar sus ganancias debido a la jurisdicción restringida del jugador.

Aunque creemos que, idealmente, los casinos deberían implementar configuraciones de software para evitar que los usuarios de países restringidos se registren y jueguen, si dichas configuraciones no están implementadas y el jugador gana, se le deben pagar las ganancias. Sin embargo, en este caso, ha perdido todo su saldo. Por lo tanto, desde nuestra perspectiva, no tiene derecho a un reembolso.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica