Reseña de Richville Casino

El jugador del Reino Unido sufrió repetidas pérdidas en Richville.co.uk, donde los juegos se bloqueaban y congelaban con frecuencia, y los pagos eran insatisfactorios. Tras contactar con el chat en vivo para solicitar ayuda, se enteró de que el sitio no aceptaba ciudadanos del Reino Unido, lo que generó sospechas sobre su legitimidad. El Equipo de Quejas concluyó que no podía ofrecerle más ayuda, ya que el jugador perdió todo su saldo jugando habitualmente y la solicitud de reembolso se basaba únicamente en la falta de licencia del casino en el Reino Unido, lo que no justificaba una mediación. Por lo tanto, la queja fue rechazada.

A la jugadora alemana le bloquearon la cuenta y le confiscaron sus ganancias tras solicitar un retiro de 350 €. A pesar de haber perdido inicialmente la mayor parte de su depósito de 120 €, ganó más de lo necesario y cree que las acciones del casino son injustas. Exige la devolución de sus ganancias legales o el reembolso de su apuesta.

El jugador de Nueva Escocia tiene dificultades para retirar sus fondos, ya que el casino solicita información bancaria adicional que no es necesaria para una transferencia electrónica. Ya ha demostrado que sus datos bancarios coinciden con la información de verificación presentada y expresa su preocupación por el posible obstáculo para su retiro de 600 dólares.

La jugadora de Alemania experimentó un retraso en su depósito, que no se había procesado durante más de 36 horas. A pesar de que su banco autorizó la transacción, el equipo de soporte siguió respondiendo con la misma información, indicando que se trataba del departamento financiero. Buscó una solución para sus fondos faltantes. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el dinero ya estaba disponible en su cuenta, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara la queja como "resuelta".

El jugador de Finlandia solicitó el cierre de su cuenta, pero el equipo de soporte del casino no accedió y, en su lugar, le ofreció bonos. A pesar de seguir las instrucciones de contactar con el equipo de soporte por correo electrónico, su cuenta permaneció abierta. Tres semanas después, confirmó que su cuenta finalmente se había cerrado tras su queja. El problema se resolvió con éxito y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".