Richville Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité mi retiro el 5 de mayo de 2026 a través de Interac, pero mi solicitud fue rechazada repetidamente. El motivo siempre era el mismo: la solicitud de Interac había expirado, según el casino, lo cual no entiendo, ya que contacté con soporte y les envié correos electrónicos cada vez que intenté un retiro con Interac, pidiéndoles que lo procesaran antes de que volviera a expirar. Perdí la paciencia y solicité el retiro a través de Mifinity el 28 de mayo. Verifiqué este método de pago y aún no he recibido mi dinero. Han pasado casi 3 semanas. El chat en vivo no está activo e ignoran mis correos electrónicos. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila