RioBet Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

El casino no quiere eliminar mi cuenta, a pesar de que dije claramente que soy adicto a los juegos de azar y que me gustaría que se eliminara mi cuenta.

Querido Sebastian,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://riobet.com/en/ :

"Autoexclusión

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para la autoexclusión si siente que necesita tomar un descanso del juego. Cuando lo hace, su cuenta permanece cerrada durante 3 meses y no podemos reactivarla hasta que finalice el período de exclusión. Alternativamente, también puede solicitar que se congele su cuenta durante 7 días para que pueda calmarse.

También le recomendamos que recuerde ponerse en contacto con otras compañías de juegos de apuestas con las que se haya registrado para solicitar la autoexclusión para que su plan pueda funcionar de manera efectiva. Además, puede considerar instalar el software que hemos recomendado en la sección Sistemas de filtrado de esta página para bloquear el acceso a los sistemas de juego en línea ".

Recomendaría enviar un correo electrónico a support@riobet.com incluyendo toda la información relevante a la dirección de correo electrónico anterior. De esta manera, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado como "Autoexclusión", tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Sebastian,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.