El jugador de Brasil había solicitado un retiro de 2315 reales con más de 24 horas de antelación, pero seguía pendiente a pesar de la rapidez habitual del casino en procesar los pagos. El Equipo de Quejas reconoció el problema y le informó que los retrasos podrían deberse a la verificación KYC o al alto volumen de retiros. Tras la confirmación del casino del pago de los fondos, el jugador no respondió a las consultas del equipo. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de interacción, aunque el jugador conservó la opción de reabrirla.
RioBet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.315 R$
RioBet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
Traducción¡Buenas tardes!
Hice un retiro de 2315 reales hace más de 24 horas y todavía está siendo procesado.
En días normales el casino paga en minutos, pero esta vez está tardando demasiado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Hjca99,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, querido jugador. Según la información de nuestro servicio de soporte, en este momento se han pagado los fondos correspondientes a todas tus solicitudes. Gracias por seguir con nosotros.
Traducción automática:
