El jugador húngaro había solicitado un retiro de 320.000 HUF hace casi un mes, pero no había recibido fondos ni información adecuada desde entonces. A pesar de que el sitio web indicaba un tiempo de procesamiento de 3 días, el jugador seguía esperando su dinero. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional del jugador para ayudarle con el problema, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
RoboCat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 160.000 Ft
RoboCat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
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Recibí un pago el 18 de febrero de 2025 por 160.000 HUF. Al día siguiente, realicé otro retiro por la misma cantidad y, desde entonces, no he recibido nada, ya ha pasado casi un mes. El sitio web indica que debería demorar 3 días y todavía no he recibido ninguna información adecuada de ellos. Entonces, tengo 320.000 HUF en el sistema... ¡Agradecería su ayuda con esto!"
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Sr. Lovalova,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre los retiros? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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