PrincipalQuejasRoboCat Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

RoboCat Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 1.000 €

RoboCat Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Austria había solicitado tres retiros por un total de 500 € a Robocat, y hasta el momento solo se había procesado un pago. Llevaba dos semanas esperando los siguientes pagos y recibía constantes informes de retrasos en las solicitudes. El casino indicó que el pago se había realizado; sin embargo, la falta de confirmación del jugador provocó que la queja fuera rechazada.

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hace 1 año
deTraducciónesgb

Hola, he solicitado tres retiros de Robocat por un total de 500 €. Ya se realizó un pago, pero estoy esperando los siguientes. Solicité retiros el 11 y el 13 de marzo, pero no ha habido novedades desde entonces. Siempre me dicen que hay muchas solicitudes y que todo se retrasa.

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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado sanelinho123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RoboCat Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el casino con respecto al retraso en el pago?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
deTraducciónesgb

Hola, aún no se ha solicitado la verificación, lo he pedido varias veces pero no es necesario.

La última vez que tuve contacto fue ayer y la respuesta de siempre fue que tuviera paciencia.


No, las ganancias provienen de un pago sin bono.


Me pagaron al principio 500 euros y desde entonces nada.

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hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado sanelinho123,


Nos complace informarle que su pago se ha completado con éxito.


Atentamente,

Equipo del casino RoboCat

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hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado sanelinho123,

¿Ha llegado el pago a tu cuenta bancaria/monedero electrónico? ¿Podemos considerar el problema resuelto?

Por favor hágamelo saber.

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hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, sanelinho123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
gbTraducciónes

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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