Rollbit Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

Buenas tardes, gurú del casino.

Entonces, después de un mes de perder en Rollbit, finalmente tuve una buena racha y comencé a apenas obtener ganancias en el casino, y en ese momento decidieron tomar como rehenes mis retiros.

Después de esperar un día para mis retiros, me solicitaron aproximadamente 3 veces que incluya mis múltiples cuentas en Rollbit. Tenga en cuenta que esta es mi única cuenta, nivel 4 verificado por KYC, que incluye verificación de identificación en vivo y verificación de dirección en vivo, y es completamente imposible que otra cuenta inicie sesión en mi red/dispositivo.

Hola ezrekuprofit,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rollbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
• ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuales no?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Hola Nick.

• El casino al que accedí no me solicitó la verificación cuando creé la cuenta (hace unas 3 semanas).
• Todos los documentos fueron aprobados, identificación y dirección con verificación en vivo incluida.
• La última vez que hablé con el casino fue hoy y siguen pidiéndome en bucle el ID de mis otras cuentas en el casino, que no son de mi propiedad ya que esta es mi única cuenta.

Atentamente.

El problema se ha solucionado y rollbit ha pagado, puedes cerrar.

¡Gracias!

Estimado ezrekuprofit,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Nick Bacon

Casino.Guru