Roobet Casino - El depósito del jugador se retrasa y no se acredita.

He agregado 1040 en roobet con mi fampay pero no apareció en la billetera de roobet también el dinero se deduce de mi cuenta de fampay y la billetera muestra que su pago ha sido rechazado y han pasado más de 3 días. He intentado regularmente durante los últimos 3 días obtener ayuda del soporte en vivo, pero no parece ayudarme.

Estimado stakemoney207,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Señora, por favor dígale a roobet que me dé los detalles del proveedor de pagos y si roobet acredita el monto a mi cuenta, se lo haré saber y cerraré este caso. De lo contrario, dígale a roobet que me proporcione los detalles del proveedor de pagos, solo ellos pueden proporcionármelos. Sería mejor si acreditaran el monto más rápido a mi cuenta de juego.

Tenga en cuenta que usted es quien debe ponerse en contacto con su proveedor de pagos, FamPay, para obtener los detalles de la transacción. Ellos deben verificar si el depósito se realizó correctamente y llegó al destinatario, o si el pago se quedó bloqueado en algún punto intermedio.

Gracias por la ayuda, tengo el dinero en mi cuenta de roobet.

Estimado stakemoney207,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru