El jugador de Austria presentó una denuncia contra Roobet por supuestamente incumplir múltiples términos y condiciones al promocionar su plataforma a jugadores en países restringidos que utilizan VPN. Si bien reconoció haber infringido sus términos, el jugador argumentó que las tácticas de marketing de Roobet provocaron esta acción y solicitó un reembolso de los fondos perdidos, citando la falta de controles KYC. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
Roobet Casino - Jugador se queja de condiciones incumplidas en Roobet.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
Traducciónen Casinoguru,
Estoy presentando una queja contra Roobet porque han incumplido varios términos y condiciones.
En primer lugar, el motivo por el que me uní a Roobet fue después de ver a los streamers promocionar Roobet. Personas famosas animando a los jugadores a unirse a Roobet también desde "países restringidos" mediante el uso de un servicio VPN.
Después de investigar un poco más sobre esto y ver algunos videos sobre este tema, ahora tengo claro cómo funciona esta estafa.
Tenga en cuenta que cada vez que jugué en Roobet mi cuenta nunca tuvo ganancias.
Estoy de acuerdo en que he roto los TOS al unirme desde un país restringido, sin embargo esto ha sido provocado por sus medios de marketing.
También me gustaría señalar que estoy luchando con problemas de juego y tengo una cuenta anterior en Roobet que ya fue bloqueada después de haberles informado sobre mis problemas de juego.
NO hay controles KYC en Roobet y esto puede ocasionar serios problemas a las personas.
No puedo imaginar por qué los gobiernos no han tomado ya medidas con Roobet para obligarlos a detener sus prácticas turbias, pero si esto no sucede pronto, me aseguraré de presentar un caso en el tribunal de arbitraje de Austria.
Estoy solicitando un reembolso de mis fondos perdidos, no tienen medios legítimos para hacer referencia a los puntos en sus ToS, ya que han provocado y roto sus propios ToS varias veces.
Si hay algo más que quieras preguntar, no dudes en hacerlo.
Atentamente.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado samm696969,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Roobet Casino.
El registro desde un país restringido no es una razón válida para que le ayudemos con el reembolso de los depósitos.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Están todas sus cuentas cerradas actualmente?
- ¿Ha informado al casino sobre sus problemas con el juego y puede proporcionarnos pruebas de sus esfuerzos para protegerse de jugar en este casino en línea?
- Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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