El jugador de México había intentado retirar sus ganancias de los puntos intercambiados, pero el casino había afirmado que estos puntos no eran elegibles para el retiro. Después de plantear el problema al casino, aclararon que los fondos deberían haber sido válidos para su retiro. El único problema fue la necesidad de actualizar la dirección Bitcoin del jugador. Una vez que el jugador confirmó sus detalles de pago, el casino aprobó el retiro y lo presentó para pago prioritario. Posteriormente, el casino confirmó que se había completado el pago. Sin embargo, al no haber confirmación del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.
Royal Ace Casino - El jugador tiene problemas con el retiro basado en puntos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$100
Royal Ace Casino
Índice de seguridad 6.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
Cambie los puntos acumulados, y me dice que no puedo retirar mis ganancias porque mis puntos acumulados no son válidos. Pero si ellos mismos los acumularon
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hace 2 años
TraducciónEstimado Rishii,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría especificar qué bono exacto intentó canjear? ¿Logró activarlo y completar la apuesta de bonificación o el canje fue denegado por completo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónSaludos a todos,
Eché un vistazo y parece que los fondos solicitados deberían ser válidos para retiro, el único problema que puedo localizar es que necesitas una actualización de tu dirección de Bitcoin, Rishii. Si lo publicas aquí, estoy seguro de que Petronela tendrá la amabilidad de proteger el comentario de miradas indiscretas y debería poder actualizarlo en tu cuenta del casino. Una vez que esté completo, será elegible para revisión, aprobación y quizás pago no mucho tiempo después.
Los mejores deseos,
Nick y el as real
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hace 2 años
TraducciónGracias, Nick y Royal Ace, por su ayuda. ¿Se necesita algo más del jugador?
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hace 2 años
TraducciónHola Petronela,
Por el momento no. Él confirmó sus detalles de pago (Bitcoin), me aprobaron el retiro solicitado y lo envié para pago prioritario. Ojalá veamos esto resuelto en breve. 🙂
Los mejores deseos,
Nick y el as real
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hace 2 años
TraducciónSaludos a todos,
Simplemente confirmamos que el pago se completó por nuestra parte y también se confirmó la entrega en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y el as real
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hace 2 años
TraducciónPerfecto. Muchas gracias, Nick y Royal Ace , por su ayuda.
Estimado Rishii ,
¿Podrías confirmarlo una vez que recibas tus ganancias? Estaremos esperando pacientemente su confirmación.
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