Royal Ace Casino - El jugador tiene problemas con la política de retiro del casino.

El casino no quiere pagar mis ganancias diciendo que los depósitos deben realizarse entre bonos gratuitos.

Es saldo retirable, error de ellos por lo que se debe pagar.

Estimado Adamfricz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Royal Ace Casino.

Revisé las reglas del sitio web y encontré esto: https://www.royalacecasino.com/terms/

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir una captura de pantalla de su historial de transacciones, que muestre su último depósito y el bono del que se originan sus ganancias?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás,

Aquí lo tienes.

Gracias,

Adán

¿Entiendo correctamente que activó solo un bono sin depósito en el casino?

¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Hola,

No, usé más. : - /

Gracias por la confirmación, adamfricz.

Los casinos pueden diseñar sus bonos para que parezcan muy lucrativos; desafortunadamente, pueden aplicarse limitaciones en las ganancias. Aceptamos la situación en la que se aplican limitaciones a las ganancias al aceptar varios bonos sin depósito seguidos, como en esta situación.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.