Royal Planet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hace aproximadamente un mes me inscribí y jugué con un bono de partido y gané $ 500. Finanzas me dijo que se enviaría en 10 días hábiles. Son aproximadamente 20 a partir de ahora y el soporte me sigue dando vueltas. Todo lo que escucho es "2-3 días hábiles más", pero en realidad nunca sucede. Hay "problemas técnicos" por su parte que les impiden pagarme

Estimado Mbellantone,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Su cuenta ya fue verificada con éxito?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Hola! Si lo es, aun pendiente en mi cuenta. Verifiqué mi cuenta el primer día que me inscribí. Durante las últimas 2 semanas, simplemente han manifestado "problemas técnicos" por su parte.

Muchas gracias, Mbellantone, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Muchas gracias!

¡Hola Mbellantone!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Royal Planet Casino a esta queja para ayudarnos a resolver este problema de retiro.

¡Espero que respondan! Disfruté del casino, pero parece que están esquivando el pago.

Nos gustaría pedirle a Royal Planet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dudo que respondan desafortunadamente

¿Todavía no hay nada de ellos? Realmente estoy empezando a preocuparme en este punto

Según mi situación y otras en el pasado, ¿por qué no están en la lista negra para evitar que más personas sean estafadas?

Hola Mbellantone,

Me puse en contacto con el representante del casino y me informó que pidió que el problema se resolviera lo antes posible. Desafortunadamente, no me dio más detalles sobre el asunto.

🙁

¿Obtuvo el nombre del representante?

Aún nada. Siempre obtengo la misma respuesta. 2-3 días se completará. Llegan 3 días y no pasó nada

¿Alguna actualización, Tomas?

¿Hola?

Estimado Mbellantone,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta significativa del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.