El jugador australiano había informado de un retraso en su proceso de retirada que excedía el plazo habitual de 24 horas. A pesar de que el chat en vivo del casino había indicado que el proceso podría demorar de 3 a 5 días hábiles, el jugador no estaba satisfecho ya que sus experiencias anteriores con el casino siempre habían resultado en un máximo de 6 horas para los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero. Luego marcamos la queja como "resuelta".
Royal Reels Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: A$7.000
Royal Reels Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstoy teniendo problemas de retiro con ellos. Querían tener un retiro de 24 horas. Y solicité el retiro el jueves 01/11/24 y todavía no lo he recibido y es el 16/01/24. Su chat en vivo es inútil y es realmente frustrante intentar que paguen.
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hace 2 años
TraducciónHola michaeljay0201,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royal Reels Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónEn realidad soy de Australia, no de Nueva Zelanda, sí, mi cuenta está verificada y fue con dinero real. Hablé con ellos anoche y me dijeron que entre 3 y 5 días hábiles. Pero eso no es lo suficientemente bueno, la única razón por la que juego con ellos es porque sus retiros suelen tardar un máximo de 6 horas. Tengo cuentas que pagar y estoy arruinado. Siempre han pagado en 6 horas aunque fuera fin de semana. Pero ahora de repente se han retrasado desde el 01/11/24
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hace 2 años
Traducción¿Dice completado pero no hay dinero en mi cuenta bancaria? 
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hace 2 años
TraducciónEstimado michaeljay0201,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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