PrincipalQuejasRoyspins Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Royspins Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Abierto
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Esperando que Casino Guru responda

5d 6h 43m 4s

Royspins Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

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El jugador español realizó un depósito por transferencia el 1 de abril, pero este aún no aparece en su saldo. El casino le pide ahora que espere tres días más, y él solicita la devolución de los fondos, ya que no desea seguir jugando.

Traducción automática:
Público
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hace 4 días

El 1 abril hice un deposito por transferencia y a la fecha de hoy no esta en mi saldo ahira me piden tres dias mas de espera ya solicito que me lo devuelvan ya no quiero apostar.

Público
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hace 2 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 2 días
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Traducción automática:
A la espera de aprobación
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hace 2 días
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En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 días
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Casino Guru está evaluando el caso

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