Name: Reseña de Royspins Casino
Item: Royspins Casino
Rating: 8.6
Author: Dominika Lakotova

Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago

Dominika L.

03/2026

Reseña de Royspins Casino con quejas y opiniones de jugadores, términos y condiciones, juegos, bonos y más. ¿Es seguro y confiable?

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No acepta jugadores de España

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Recomendación de Casino Guru

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Buen servicio de atención al cliente

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Buen casino en general

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Ventajas y inconvenientes

Ganador del premio "La política de bonificación más justa" en los premios Casino Guru 2024
Se aceptan depósitos por criptomonedas.
Diseño web simple y limpio.
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Amplia selección de juegos que incluye una amplia variedad de juegos con crupier en vivo y tragamonedas con jackpot progresivo.

El límite de retiro anual es de 50.000 EUR para tarjetas de crédito y cupones, y de 100.000 EUR para billeteras electrónicas y transferencias bancarias.

Juegos

Juegos
Juegos en vivo

Tragamonedas

Video poker

Bingo

Blackjack

Ruleta

Apuestas

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Disponible: 14 No disponible: 1

Proveedor de juegos

Mostrar todos (45)

Métodos de pago

Mostrar todos (39)

Límites de transacción

Límites de reintegro

10.000 €

por mes

5.000 €

a la semana

2.000 €

al día

Límites de ganancia

Desconocido

Opciones de idioma

Sitio web

Disponible en 14 idiomas

EspañolInglésAlemánFrancésItaliano 9 más

Chat en vivo

Disponible en 14 idiomas

EspañolInglésAlemánFrancésItaliano 9 más

Atención al cliente:

Disponible en 14 idiomas

EspañolInglésAlemánFrancésItaliano 9 más

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)
Verificada

Capturas de pantalla de casino

Reseña de Royspins Casino

Royspins Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.

Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, más probabilidades hay de que puedas jugar y cobrar tus ganancias sin contratiempos. Royspins Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.6, por lo que consideramos que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de Royspins Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti.

Índice de seguridad: honradez y seguridad de Royspins Casino

Nuestro proceso para determinar el índice de seguridad de un casino implica el uso de una metodología muy detallada que tiene en cuenta las variables que hemos reunido y analizado durante la reseña. Entre estos se incluyen las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.

En nuestra reseña de Royspins Casino, hemos analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Royspins Casino. No hemos encontrado ninguna regla ni cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de una señal positiva, ya que ese tipo de reglas podrían utilizarse como excusa para no tener que pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.

Royspins Casino es un casino online de tamaño medio según nuestros cálculo o la información recopilada. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). Tenemos en cuenta el número de reclamaciones en relación con el tamaño del casino, ya que los casinos más grandes acostumbran a tener un mayor volumen de quejas de jugadores.

Por lo que hemos podido averiguar, Royspins Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Las listas negras de casinos, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, pueden indicar que un casino ha hecho algo mal, por lo que recomendamos que los jugadores las tengan en cuenta al elegir un casino en el que jugar.

Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que Royspins Casino tenga un índice de seguridad de 8.6, que es un valor elevado. Este casino es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.

Nota: Royspins Casino está vinculado con 4 casinos online según la información que hemos podido obtener. El índice de seguridad de Royspins Casino tiene en cuenta todas las cualidades de los casinos online vinculados.

Condiciones de uso de Royspins Casino evaluadas

Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. No es raro encontrar cláusulas y reglas en las Condiciones de uso de algunos casinos que consideramos injustas o predatorias, ya que dan base legal para que el casino bloquee las ganancias de un jugador en determinadas circunstancias.

No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Royspins Casino durante nuestra reseña.

Reclamaciones de jugadores de Royspins Casino

Las quejas de los jugadores desempeñan un papel fundamental en el proceso de reseña de los casinos, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas que tienen los jugadores y la actitud del casino para resolverlos. El índice de seguridad de cada casino se calcula después de analizar detenidamente todas las quejas recibidas en nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que nos llegan a través de otros canales.

No hemos encontrado quejas de este casino, pero tenemos una queja sobre un casino del mismo grupo en nuestra base de datos. Debido a esta queja, le hemos dado 0 puntos negros a este casino.

Reseñas y opinión de los usuarios de Royspins Casino

En Casino Guru, los usuarios pueden valorar y reseñar casinos online compartiendo sus experiencias, opiniones y comentarios. Calculamos la puntuación de los usuarios a partir de las opiniones que nos envían. La valoración puede abarcar horrible hasta excelente.

Basándonos en las 70 reseñas de usuario de Royspins Casino que tenemos en nuestra base de datos, tiene una puntuación de valoración de los usuarios buena. Para ver las reseñas de usuario, ve a la sección Reseñas de usuario de esta página.

Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen con precisión la calidad de un casino. Algunos casinos pueden enviar reseñas falsas para mejorar su puntuación general o, por el contrario, también puede haber usuario insatisfechos que dejan varias reseñas negativas de un casino para bajar la puntuación de este. Intentamos descartar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de manera imparcial. Por todo ello, las reseñas de los usuarios no forman parte del proceso de cálculo del índice de seguridad.

Información y licencias de Royspins Casino

Royspins Casino es propiedad de JER-TEAM N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano-pequeño según nuestra clasificación.

Royspins Casino tiene una licencia de juego de Curaçao concedida por: Curaçao Gaming Authority.

Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago

Royspins Casino acepta 39 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Mastercard, VISA, Bitcoin (BTC), Bank transfer, ApplePay, Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Jeton Cash, Piastrix, CashtoCode, DASH, Cardano (ADA), Stellar Lumens (XLM), Solana (SOL), Ripple (XRP), Dogecoin (DOGE), Tron (TRX), Bitcoin Cash (BCH), Rainbow, Phantom, Ledger Live, WalletConnect, Coinbase, EOS, Metamask, TrustWallet, Uniswap (UNI), Rabby Wallet, Kvitum, Google Pay, Jetonbank, LuxonPay, MiFinity, Rapid Transfer, PayDo.

Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.

Límites de reintegro	Límites de premio
2.000 EUR al día	Sin límite de ganancias
5.000 EUR semanales
10.000 EUR al mes

Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Royspins Casino.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7
Español			24/7
Portugués			24/7
Ruso			24/7
Alemán			24/7
Finlandés			24/7
Italiano			24/7
Búlgaro			24/7
Danés			24/7
Griego			24/7
Francés			24/7
Noruego			24/7
Hindi			24/7
Polaco			24/7

Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Royspins Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de Royspins Casino es bueno.

Tragaperras y juegos de casino disponibles en Royspins Casino.

Royspins Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 45 proveedores. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Relax Gaming, Digitain, Slotopia, Authentic Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Spribe, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Popiplay, Games Global, EGT Digital, Mascot Gaming, Onlyplay, Hacksaw Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play.

Bonos y códigos ofrecidos por Royspins Casino

Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.

En la actualidad, hay 9 bonos de Royspins Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:

40% hasta 600 € y 100 spins extra
35% hasta 800 € y 100 spins extra
50% hasta 400 € y 50 spins extra
40% hasta 600 € y 50 spins extra
35% hasta 800 € y 50 spins extra
125% hasta 200 € y 50 spins extra
150% hasta 150 €
150% hasta 200 € y 100 spins extra
50% hasta 400 € y 100 spins extra

Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.

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Información de la compañía

Dueño JER-TEAM N.V.
Operador JER-TEAM N.V.
Establecido 2023
Ingresos anuales estimados > 1.000.000 €

Bonos de Casinos

Bonos de Royspins Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Royspins Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

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Reseñas de usuarios

Reseñas de los usuarios de Royspins Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Royspins Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 70 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

Escribir una reseña

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GretaZak

Bronce

Lituania

• hace 1 semana

Nunca he tenido ningún problema con este casino. Pagos rápidos, amplia selección de juegos.

Nunca he tenido ningún problema con este casino. Pagos rápidos, amplia selección de juegos.
I've never had any problems with this casino. Fast payouts, wide selection of games.
Hatte nie Probleme mit diesen Casino. Schnelle Auszahlung, auswahlreiche Spiele.

El casino podría ofrecer más bonos; como cliente VIP, estoy decepcionado.
The casino could offer more bonuses; as a VIP, I'm disappointed.
Casino könnte mehr Bonuses geben, als VIP bin enttäuscht

antonym88

Bronce

Australia

• hace 2 meses

El casino más retrógrado de la industria. Se quedan de brazos cruzados sin hacer nada. Son los menos transparentes, casi siempre cometen errores, y cuando presenté una queja en lugar de que la atendiera su equipo externo, VIP decidió "revisarla" y volver a contactarme para responder en nombre del equipo de quejas. Sinceramente, parece que Michael, el jefe de VIP, dirige todo el lugar él solo desde su sótano. Así de pésimo es el servicio. No le recomendaría ni a mi peor enemigo que jugara allí.

Lo único positivo es que quien lea esta reseña decida jugar en otro sitio. Créeme, hay mucho mejor. Me encanta la vida en mi nuevo casino. Había olvidado lo que se siente al ser tratado como una persona auténtica. Si eres VIP o un gran apostador, ¡no te acerques!
The only positive that could be is whoever reads this review and decides to join elsewhere. Trust me there’s SO much better out there, I’m loving life at my new casino I forgot what it feels like to be treated like a genuine person. If you’re a VIP or High roller STAY AWAY

El equipo VIP está dirigido por un neandertal llamado Michael. Su principal objetivo es hacer que el casino se derrumbe con la ayuda de sus descerebrados gerentes VIP.
The VIP team is run by a Neanderthal called Michael. His main goal is to drive the casino backwards with the help of his brainless VIP managers.
Tuvieron el mismo bono de depósito en mi cuenta (solo para un uso) durante TODO mi tiempo como cliente desde 2024. Mientras tanto, lugares como Kingbilly tienen unos 5 o 6 nuevos cada semana. Royspins VIP está más estancado que un bebedero para pájaros al que nunca le han cambiado el agua.
They had the same deposit bonus on my account (one time use only) for the ENTIRE time I was a customer since 2024. Meanwhile places like Kingbilly have about 5/6 new ones every week. Royspins VIP is more stagnant than a birdbath that has never had the water changed.
El equipo VIP no tiene ni idea. Podría haberlo gestionado mejor con los ojos cerrados.
VIP team has no idea. I could have run that place better with my eyes closed

Royspins Casino

¡Hola antonym88!

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.

Lamentamos saber que su experiencia no fue la esperada, a pesar de que la suerte estuvo de su lado y sus retiros regulares de ganancias lo demuestran claramente.

Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer una mejor experiencia, y sus comentarios nos ayudarán a lograrlo.

¡Mucha suerte en otro casino!

Atentamente,
El equipo de RoySpins

Leona1F

Bronce

Lituania

• hace 4 meses

Me uní a RoySpins de forma espontánea y lo primero que me gustó fue que no había presión ni ventanas emergentes constantes. Es práctico poder encontrar rápidamente tus juegos favoritos y guardarlos en un solo lugar. También es bueno que el casino funcione de forma estable incluso durante sesiones largas. Es una pena que no esté disponible en lituano, sería aún más práctico.

Conveniente para guardar tus juegos favoritos y encontrarlos rápidamente la próxima vez
Convenient to save your favorite games and quickly find them next time
Patogu išsisaugoti mėgstamus žaidimus ir greitai juos rasti kitą kartą
El sitio funciona de manera estable incluso durante sesiones de juego más largas, sin fallas ni ralentizaciones.
The site works stably even during longer gaming sessions, without any crashes or slowdowns
Svetainė veikia stabiliai net ilgiau žaidžiant, be strigimų ar lėtinimų
Sin ventanas emergentes constantes ni presión para aceptar bonificaciones, puedes jugar con tranquilidad.
No constant pop-ups or pressure to take bonuses, you can play in peace
Nėra nuolatinių iššokančių langų ar spaudimo imti bonusus, galima ramiai žaisti

No existe el idioma lituano, sería mucho más conveniente.
There is no Lithuanian language, it would be much more convenient
Nėra lietuvių kalbos, būtų daug patogiau

Royspins Casino

Saludos Leona1F!

Gracias por tomarte un momento para compartir tus pensamientos. Comentarios como este realmente ayudan a mostrar cómo es realmente la experiencia cotidiana.

Nos alegra saber que tu primera impresión fue natural y espontánea. Muchos jugadores valoran que una plataforma les permita explorar a su propio ritmo, y parece que RoySpins logró crear ese tipo de entorno para ti. La fiabilidad durante sesiones largas también es algo que a menudo pasa desapercibido a menos que funcione bien, así que nos alegra que ese aspecto no haya afectado tu experiencia.

Gracias de nuevo por tu reseña honesta y equilibrada. Esperamos que tu experiencia siga siendo fluida y agradable, y te agradecemos que formes parte de la comunidad RoySpins.

Atentamente,
El equipo de RoySpins

fipex031

Bronce

Serbia

• hace 5 meses

Hola, hace un momento inicié sesión en mi cuenta y vi que mi saldo era menor de lo que debería. Descubrí que retiré 230 USD y lo completé. El problema es que no solicité ese retiro. Significa que el casino me roba el dinero de mi saldo. El chat en vivo es inútil. Estoy esperando que el departamento de seguridad me responda, pero no tengo esperanzas. Solo quiero informar a la gente que están robando dinero y que tengan cuidado con este casino fraudulento.

Nada bueno
Nothing good

Casino roba dinero a sus clientes
Casino stealing money from clients

Royspins Casino

¡Hola fipex031!

¡Gracias por tus comentarios!

Tenga la seguridad de que la seguridad de su cuenta es una prioridad absoluta para nosotros.

Estamos seguros de que nuestro Equipo de Seguridad ya se ha puesto en contacto con usted y ha resuelto el problema. Si tiene alguna información adicional que pueda ayudarnos en nuestra investigación, compártala con nuestro Equipo de Soporte.

Realmente apreciamos su comprensión y sus comentarios, ya que nos ayudan a mantener un entorno seguro y justo para todos los jugadores.

Atentamente,
El equipo de RoySpins

fulopkinga521

Bronce

Hungría

• hace 6 meses

Me gusta mucho. Soy miembro desde hace mucho tiempo. Pagos rapidísimos, atención al cliente impecable. Hay muchísimos juegos disponibles. 100%

Sin negativos, perfecto para mí.
No negatives, perfect for me
Nincs negatív nekem tökéletesen megfelelő

Royspins Casino

¡Saludos fulopkinga521!

¡Gracias por sus amables palabras!

Nos complace saber que disfrutó de nuestra amplia selección de tragamonedas y que nuestro equipo de soporte pudo ayudarle.

Nuestro objetivo es que la experiencia sea siempre fluida y agradable para cada jugador, y nos alegra saber que funcionó bien para ti.

Trabajamos duro cada día para asegurarnos de que más jugadores tengan experiencias que merezcan ser compartidas, ¡así que quédate con nosotros y disfruta de aún más diversión en el futuro!

Atentamente,
Equipo RoySpins

SMILOSZ81

Bronce

Noruega

• hace 6 meses

Esta es la segunda vez que juego en el casino. Creo que está bien, pero no me fijo en los bonos. Lo más importante son los retiros rápidos y sin estrés.

Muchos juegos para elegir
Lots of games to choose from
Dużo wybór gier
Velocidad de pago
Payout speed
Szybkość wyplat

No existe moneda PLN
There is no PLN currency
Nie ma PLN waluty

Royspins Casino

¡Hola fulopkinga521!

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos complace saber que nuestros retiros rápidos y sin complicaciones hicieron que su experiencia en Royspins fuera agradable.

Aunque los bonos no sean lo tuyo, nos alegra que te hayas sentido cómodo jugando aquí y esperamos que tus futuras sesiones sean igual de fluidas y divertidas.

¡El rey Roy te desea buena suerte!

Atentamente,
Equipo RoySpins

loup1957

Bronce

Canadá

• hace 7 meses

Le doy a este casino una estrella por varias razones. Primero, envían correos electrónicos ofreciendo unos pocos euros a cambio de una reseña de 5 estrellas; tengo el correo electrónico para demostrarlo. Eso es barato, deshonesto y sugiere claramente que la mayoría de las excelentes calificaciones en Truspilot se compran en lugar de ganarse. Segundo, su supuesto bono o reembolso tiene un límite de solo $500. Incluso si ganas $10,000, nunca recibirás más de $500 de vuelta. Esta limitación está muy arraigada en sus largos y confusos términos, lo que hace que sea fácil pasarla por alto hasta que es demasiado tarde. Parece intencionalmente engañoso. Y, por mi experiencia, rara vez ganarás más de unos pocos cientos de dólares. Finalmente, aunque sus tragamonedas puedan parecer buenas a primera vista, ocultan deliberadamente ciertos proveedores, generalmente los que tienen RTP más altos, dejándote atrapado con juegos que pagan menos. Además, muchas tragamonedas están misteriosamente restringidas, no por ubicación, sino aparentemente a propósito. ¿Por qué? Solo ellos lo saben.

Ninguno. Terrible en todos los sentidos.
None . Terrible in every way

El servicio al cliente es grosero
Customer service is rude
Hice varios depósitos esperando recibir un reembolso, pero nunca lo recibí.
I made several deposits expecting cashback, but i never got it.
Te darán 10 euros por escribir una buena reseña en Truspilot.
They will give you 10 euros to write a good review in Truspilot.
El reembolso se limita a $500 sin importar cuánto ganes en bonos
Cap cashback at $500 no matter how much you win on bonus
Ocultan y restringen a los buenos proveedores de tragamonedas, por lo que te quedas con juegos que pagan poco.
They hide and restrict the good slot providers so you’re stuck with low-paying games.

Royspins Casino

¡Buenas tardes, loup1957!

¡Gracias por compartir sus inquietudes!

Queremos asegurarle que Royspins Casino opera con total transparencia. Todos los juegos, proveedores y promociones están claramente disponibles y accesibles para todos los jugadores; nada está oculto ni restringido intencionalmente.

En cuanto a bonos y reembolsos, los términos y límites se proporcionan para garantizar claridad y equidad para todos los usuarios, y animamos a los jugadores a revisarlos para comprender completamente su funcionamiento. Nuestro objetivo es brindar una experiencia segura, justa y agradable para todos, y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mantener y mejorar estos estándares.

¡Gracias de nuevo por sus comentarios!

Atentamente,
Equipo RoySpins

LarBec

Plata

Lituania

• hace 7 meses

Buen casino, gran selección de tragamonedas, el soporte habla en mi idioma, incluso con traductor. Funciona bien, me gusta.

Gran selección de tragamonedas
Big slot choice
Soporte útil
Helpful support

Royspins Casino

¡Saludos, LarBec!

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos complace saber que disfrutó de nuestra amplia variedad de tragamonedas y que nuestro equipo de soporte pudo ayudarle en su idioma.

¡Nos alegra saber que todo salió bien y esperamos que sigas divirtiéndote en Royspins!

¡Te deseo muchísima suerte!

Atentamente,
Equipo RoySpins

Michellel177

Plata

Irlanda

• hace 10 meses

¡Ojalá hubiera leído las reseñas antes de unirme!

7 días esperando un retiro ahora, lo cual está bien, estas cosas pasan, sin embargo, debes esperar hasta que hayan pasado 7 días antes de que te ayuden, luego debes proporcionar una declaración en PDF antes de que investiguen por ti, no pueden iniciar la investigación sin esto, no pueden proporcionar ninguna indicación de cuánto tiempo tomará la investigación, no pudieron decirme cuando hablé con ellos el día 6 que necesitaría una declaración para investigar el problema.

No respondieron a mi correo electrónico, tuve que contactarlos a través del chat en línea.

Una cosa es tener problemas de pago, pero no tener procesos establecidos para ofrecer una resolución rápida a estos problemas de pago es ridículo. No hay nada que le impida informar a sus clientes el proceso el día 6 cuando se comuniquen con usted, hágales saber que podrá abrir una revisión el día 7 cuando se les proporcione un estado de cuenta en PDF, o comunicarse con su proveedor de pagos y decirle que este pago no se ha realizado, ¿puede iniciar una investigación si se solicita una declaración?
Tu servicio al cliente es pasivo, para ofrecer un buen servicio al cliente necesitas ser proactivo

También se niegan a decirme con quién se compartirán mis datos. Lo he preguntado muchas veces y es básicamente una respuesta de "confíe en el proceso". Me dijeron que mi estado de cuenta se enviará a un tercero, pero no me dirán quién es.

La IA analizó nuestro chat y proporcionó lo siguiente: cuando lo compartí con el casino, cerraron el chat 😳😳

Qué está sucediendo

Según la respuesta del casino, se niegan a decirle quién es el "proveedor de pagos", pero quieren que envíe datos financieros confidenciales (su extracto bancario) que se compartirán con este tercero desconocido.

Esto es una clara violación de sus derechos de protección de datos, especialmente si se encuentra en una jurisdicción cubierta por GDPR (Reino Unido/UE), DPA (Reino Unido) o leyes similares (como CCPA en California).

⸻

🚨 Cuestiones clave en su respuesta:
1. Sin transparencia – Evitan responder quién es el tercero, a pesar de que se les pregunta directamente.
2. No hay aviso ni términos de privacidad: no han vinculado ni referenciado cómo se manejarán sus datos, quién accederá a ellos o bajo qué base legal.
3. Solicitud de documentos sensibles sin justificación adecuada ni garantía de seguridad.

⸻

🛡️ Qué puedes hacer a continuación:

🔒 1. No envíes ningún documento todavía

Hasta que no nombren al proveedor de pagos y proporcionen una política de manejo de datos, no debe enviar su extracto bancario completo.

📨 2. Envíe un mensaje de seguimiento contundente

Aquí tienes un mensaje sugerido que puedes copiar y pegar:

⸻

Asunto: Consulta sobre protección de datos y divulgación a terceros

He solicitado repetidamente la identidad del proveedor de pagos con quien pretenden compartir mi extracto bancario, y aún no he recibido una respuesta clara. Me solicitan documentos financieros personales, pero se niegan a identificar al destinatario o a proporcionar una política de privacidad que describa cómo se gestionarán mis datos.

Esto constituye una violación directa de mis derechos bajo la legislación de protección de datos aplicable (p. ej., RGPD del Reino Unido, RGPD de la UE y CCPA). Tengo derecho a saber:
• ¿Quién recibirá mis datos?
• Cómo se procesará
• La finalidad y la base legal del tratamiento

Hasta que proporciones:
1. El nombre del proveedor de pagos
2. Una copia de su política de privacidad de datos
3. Garantía escrita de cómo se manejarán y almacenarán mis documentos

No enviaré documentos confidenciales. Si no es posible proporcionarlos, elevaré el asunto a su autoridad de licencias o a la autoridad de protección de datos pertinente.

⸻

📩 3. Considere denunciarlos

Si continúan evasivos, repórtelos a:
• La comisión de juego en la jurisdicción donde tienen licencia (por ejemplo, UKGC, Malta Gaming Authority)
• Su autoridad local de protección de datos
• Su banco, en caso de fraude o desvío de fondos

Editar para agregar: después de compartir la respuesta de Above AI y de que mi chat se cerrara, intenté volver a abrir el chat y no pude. Pude abrir un chat usando datos móviles y otros dispositivos, por lo que parece que mi VPN estaba bloqueada. Después de volver a conectarme con el chat, me pidieron que me comunicara con seguridad por correo electrónico; todavía no he recibido respuesta de ellos.

Editar para agregar que envié mis extractos bancarios y me proporcionaron 2 números de RN para mis 3 transacciones, parece que tendré que hacer todo el trabajo de resolver los problemas si alguna vez obtengo la información que necesito.

Wish I Read the reviews before joining!

7 days waiting for a withdrawal now, which is fine these things happen, however you have to wait till 7 days have passed before they will assist you, then you need to provide a PDF statement before they will investigate for you, they cannot initiate the investigation without this, they cannot provide any indication how long the investigation will take, couldn’t tell me when i spoke with them on Day 6 that I would need a statement to investigate the issue.

They didn’t respond to my email had to contact via the online chat.

It’s one thing to have payment issues, but to have no processes in place to offer a fast resolution to these payment issues is ridiculous. there is nothing stopping you letting your customers know the process on day 6 when they contact you let them know that you will be able to open a review on day 7 when provided with a PDF statement, or contacting your payment provider and saying this payment hasn’t gone through can you initiate an investigation statement is requested.
Your customer service is passive, to offer good customer service you need to be pro active

Also they refuse to tell me who my data will be shared with I have asked so many times, and it’s basically a trust the process response they told me my statement is going to a 3rd party but won’t tell me who it is

AI analyzed our chat and provided the following when I shared it with casino they closed the chat 😳😳

What’s Going On

From the casino’s reply, they’re refusing to tell you who the "payment provider" is, yet they want you to send sensitive financial data (your bank statement) which will be shared with this unknown third party.

This is a clear violation of your data protection rights, especially if you’re in a jurisdiction covered by GDPR (UK/EU), DPA (UK), or similar laws (like CCPA in California).

⸻

🚨 Key Issues in Their Response:
1. No transparency – They avoid answering who the third party is, despite being directly asked.
2. No privacy notice or terms – They haven’t linked or referenced how your data will be handled, who will access it, or under what legal basis.
3. Request for sensitive documents without adequate justification or security assurance.

⸻

🛡️ What You Can Do Next:

🔒 1. Do Not Send Any Documents Yet

Until they name the payment provider and provide a data handling policy, you should not send your full bank statement.

📨 2. Send a Strong Follow-Up Message

Here’s a suggested message you can copy and paste:

⸻

Subject: Data Protection and Third-Party Disclosure Inquiry

I have asked multiple times for the identity of the payment provider to whom you intend to share my bank statement, and I have still not received a clear answer. You are requesting personal financial documents, yet refuse to identify the recipient or provide a privacy policy outlining how my data will be handled.

This is a direct violation of my rights under applicable data protection laws (e.g., UK GDPR / EU GDPR / CCPA). I have a legal right to know:
• Who will receive my data
• How it will be processed
• The purpose and legal basis for processing

Until you provide:
1. The name of the payment provider
2. A copy of your data privacy policy
3. Written assurance of how my documents will be handled and stored

I will not be sending sensitive documents. If this cannot be provided, I will escalate this matter to your licensing authority and/or the relevant data protection authority.

⸻

📩 3. Consider Reporting Them

If they continue being evasive, report them to:
• The gambling commission in the jurisdiction where they’re licensed (e.g., UKGC, Malta Gaming Authority)
• Your local data protection authority
• Your bank, in case there’s fraud or misdirection of funds

Edit to add: After sharing the Above AI response and my chat being closed I tried to reopen chat and couldn’t I was able to open a chat using mobile data and other devices so it appears my VPN was blocked, after reconnecting with chat I was asked to contact security via email; no response from them yet

Edit to add sent my bank statements and have been provided with 2 RN numbers for my 3 transactions, looks like I’ll have to do all the work of resolving the issues if I ever get the information I need

Buena selección de juegos
Good selection of games

Retirada lenta
Slow withdrawal
Mal servicio al cliente
Bad customer service
Sólo se permiten dos retiros por día
Only two withdrawls allowed per day
Preocupaciones sobre el RGPD
GDPR Concerns
Bloquear tu contacto con ellos
Block you from contacting them

Royspins Casino

¡Buenas tardes Michellel177!

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados.

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por su retiro y cualquier confusión respecto al proceso. En Royspins, nos esforzamos por gestionar todos los problemas de pago de forma justa y segura, y en ocasiones, ciertos pasos —como proporcionar documentación adicional— son necesarios para garantizar que las investigaciones se lleven a cabo de forma segura y en pleno cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Entendemos que la espera y la incertidumbre pueden ser frustrantes, y agradecemos su sugerencia de comunicar estos pasos con mayor antelación. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos y a ser más proactivos en la asistencia a nuestros jugadores.

En lo que respecta a sus datos, tenga la seguridad de que toda la información compartida durante las investigaciones se maneja con la máxima confidencialidad y únicamente con socios de confianza y verificados, en cumplimiento con la normativa de privacidad. Si bien, por motivos de seguridad, no siempre podemos proporcionar nombres específicos, la transparencia y la seguridad de los jugadores son siempre nuestra prioridad.

Valoramos su confianza y su paciencia, y esperamos que sus futuras experiencias sean más fluidas y agradables.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,
Equipo RoySpins

Shekhar833

Plata

India

• hace 1 año

Cuando abrí una cuenta en este sitio, deposité 2000 y gané 1800. Luego, solicité un retiro. No usé ningún bono. Minutos después, vi que mi cuenta estaba desactivada. Intenté contactar con el soporte técnico y me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada permanentemente sin ningún motivo.

Soporte deficiente.
Poor Support.
Fraude.
Fraud.

Royspins Casino

Hola, Shekhar833!

Estaremos encantados de recibir cualquier comentario.

Si nos proporciona los datos que utilizó para registrarse, intentaremos investigar la situación.

En estos momentos, lamentamos saber que hubo una situación que no se pudo resolver perfectamente para todos.

Atentamente,
Equipo RoySpins

sprite2022

Plata

Austria

• hace 1 año

Mal casino. Deposité 50 € y normalmente el requisito de apuesta es tres veces esa cantidad. Pero tuve que apostar más de 700 € con mis 50 €. Fue gracioso que el empleado de soporte me había dicho previamente que solo eran 50 € los que debían apostarse. Cuando volví a preguntar más tarde si cumplía los requisitos, de repente eran 700 €. ¡Ten cuidado!

Soporte incapaz
Support incapable
Support unfähig
Sin bonificaciones
No bonuses
Keine Bonuse
RTP pobre
Poor RTP
Schlechter RTP
2 pagos por día
2 payouts per day
2 Auszahlungen am Tag
El pago tarda mucho tiempo
Payout takes a long time
Auszahlung dauert lange

Royspins Casino

¡Buenas tardes sprite2022!

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos que su experiencia no haya sido ideal. Hemos analizado la situación en profundidad y no hemos encontrado errores en la comunicación.

Las distintas solicitudes al servicio de asistencia se atendieron por separado, ya que había un intervalo de tiempo entre las consultas, durante el cual se producían retiros y depósitos repetidos. Por lo tanto, la información proporcionada era específica para cada solicitud individual.

Los retiros por nuestra parte se procesan en 15 minutos. Cualquier tiempo adicional depende del método de pago que utilices. En casos como el tuyo, donde el retiro se procesa a través de un banco, puede tardar hasta 5 días hábiles. Por este motivo, recomendamos utilizar monederos electrónicos o monederos de criptomonedas, donde el proceso es casi instantáneo.

Te deseo todo lo mejor.

Atentamente,
Equipo de RoySpins

Moki

Platino

Polonia

• hace 1 año

Hola. En mi opinión, no son el casino en el que quieres jugar. Si ganas, aprovecha los pagos rápidos porque realmente están ahí y no vuelven. Hablan de reembolsos todos los jueves de hasta un 25%, pero no obtendrás nada porque probablemente dependa de su capricho. Perdí 300 euros sin reembolso. Cuando pregunto por ello, como nuestro sistema calcula y otorga reembolsos automáticamente, si no has recibido el reembolso, significa que no se han cumplido los requisitos de elegibilidad. ¿Cómo es que cuando pierdes no cumples los criterios? Al principio había bonos y reembolsos, pero luego no les importó. Lo más irritante fue que sus respuestas siempre eran las mismas. Me llevó a tal fusión que les dije que cerraran mi cuenta.

Retiro rápido
Fast withdraw
Muchas opciones de pago
A lot of payments options
Gran selección de juegos
Huge selection of games

El soporte en vivo siempre da la misma respuesta en el chat como si estuvieran copiando y pegando el texto.
live support always gives the same answer in the chat as if they were copying and pasting the text
No recibirás ningún reembolso en efectivo
you won't get any cash back

Royspins Casino

¡Buenas tardes Moki!

¡Gracias por tomarte el tiempo!

¡Nos alegra saber que está satisfecho con el funcionamiento del proceso de retiro y que recibió sus fondos rápidamente!

Nuestra promoción indica explícitamente que el reembolso ofrecido es de "hasta un 25 %" y destaca que el porcentaje exacto puede variar y no se garantiza que sea del 25 % en todos los casos. El porcentaje de reembolso depende de la diferencia de pérdida total.

Recibirás varias bonificaciones no solo al principio sino a lo largo de toda tu experiencia de juego, y cuanto más juegues, mayores serán estas recompensas.

Atentamente,
Equipo de RoySpins

Wioletta3087

Plata

Estados Unidos

• hace 1 año

mi valoración del casino Royspins es bastante negativa y no se trata de la web en sí, de los métodos de depósito o retirada, sino de las personas que lo gestionan allí y que son consultores, es un casino nuevo y, por desgracia, para permanecer en estos tiempos en el mercado donde hay mucho, así que hay que tener un culo duro y no esperar toda la fanfarria y las grandes opiniones al principio, porque si te conviertes en una parte pública y estás de acuerdo con el público, supongo que todo el mundo tiene derecho a expresar su opinión y no se trata de la opinión de que voy a escribir una muy buena crítica y tal vez el casino me sea útil entonces le daré un premio, como escribo en las primeras publicaciones, expresé mi opinión negativa en Facebook y luego el casino me escribió en el chat de Messenger pidiendo que me pusiera en contacto, así que lo hice, me puse en contacto a través de Messenger directamente con los casinos y les pregunté cuál era mi problema, así que escribí que tenía algunas dudas sobre todas estas grandes opiniones, que todo iba genial en general, que las tragamonedas daban mucho dinero, pagos superrápidos, no sé porque aún no he tenido la oportunidad de retirar depósitos de allí y el casino me envió un mensaje si puede pedir mi dirección de correo electrónico y luego me bloqueó porque comenté la publicación de otro jugador o el casino simplemente le pagó por esta opinión para escribir una opinión tan genial porque simplemente no podía creer lo que estaba leyendo, el casino me bloqueó y no puedo ver su sitio web, ya no puedo escribirles en messenger, todo es porque mi publicación fue negativa mientras que la publicación de otro usuario fue positiva, escribí a través de Instagram en un chat al casino, el casino me pidió nuevamente mi dirección de correo electrónico, daré mi dirección de correo electrónico, preguntaré por qué me bloquearon y por qué hacen situaciones tan estúpidas en general que bloquean a un jugador solo porque no le gustó algo, cierto, es un consultor allí, un consultor, no sé quién escribe allí, en general, el casino me respondió con un mensaje de que mi cuenta ya había sido desbloqueada y fue bloqueada por error bueno, han pasado unos días desde esa situación, ayer intenté iniciar sesión nuevamente, busque su pagina de facebook, desafortunadamente para mi no existe tal pagina, mande un punto en el mensaje, error de envio, no les puedo enviar mensaje, asi que volvi a escribir en instagram por que no me desbloquean ya que fue un error entonces por que no arreglo este error, por que no me pueden desbloquear, no me responden a la cara, que mi cuenta ya fue desbloqueada hace mucho tiempo y luego mande capturas de pantalla, que no les puedo escribir un mensaje, que su perfil de facebook no quiere ser mostrado en absoluto, desafortunadamente el no he recibido ninguna respuesta a este mensaje, asi que mi opinion es negativa porque no se pueden aceptar solo grandes elogios, solo que es el mejor, sobre todo porque es un casino nuevo, si aceptas buenas opiniones, tambien debes aceptar las negativas. perfecto nadie ninguna gastronomia es perfecto pero es la primera vez que veo a un casino bloquear a un usuario porque dijo algo malo sobre su casino

my assessment of the Royspins casino is quite negative and it's not about the website itself, the deposit or withdrawal methods, but about the people who manage it there and who are consultants, it's a new casino and, unfortunately, to stay in these times on the market where there is a lot, so you have to have a tough ass and not expect all the fanfare and great opinions at the very beginning, because if you become a public party and you agree to the public, I guess everyone has the right to express their opinion and it's not about the opinion that I will write a very good review and maybe the casino will be useful to me then I will give her a prize, as I write in the first posts, I expressed my negative opinion on Facebook and then the casino wrote to me in the Messenger chat asking for contact back, so I did, I contacted via Messenger directly to casinos casino asked what my problem was, so I wrote that I had some doubts about all these great opinions, that everything was great in general, that the slot machines gave a lot of money, super fast payouts, I don't know because I haven't had the opportunity to withdraw deposits from there yet and the casino sent me a message whether he can ask for my e-mail address and then he blocked me because I commented on another player's post or the casino simply paid him for this opinion to write such a great opinion because I simply couldn't believe my eyes what I was reading, the casino blocked me and I can't see them website, I can no longer write to them on messenger, it's all because my post was negative while another user's post was positive, I wrote via Instagram in a chat to the casino, the casino asked me again for my e-mail address, I will give my e-mail address, I will ask why they blocked me and why they make such stupid situations in general that they block a player just because he didn't like something, right, it's a consultant there, a consultant, I don't know who writes there, in general, the casino replied to me with a message that my account had already been unblocked and it was blocked by mistake well, a few days have passed since that situation, yesterday I tried to log in again, look for their Facebook page, unfortunately for me such a page does not exist, I sent a dot in the message, sending error, I can't send a message to them, so I wrote on Instagram again why they won't unblock me since it was an error so why don't I fix this mistake, why can't they unblock me, they don't answer my face, that my account was already unblocked a long time ago and then I sent screenshots, that I can't write a message to them, that their Facebook profile doesn't want to be displayed at all, unfortunately on I haven't received any response to this message, so my opinion is negative because you can't accept only great praise, just that it is the best, especially since it's a new casino, if you accept good opinions, you should also accept the negative ones. perfect no one no gastronomy it's perfect but it's the first time I've seen a casino block a user because he said something bad about their casino

Muchos proveedores de juegos
Dużo dostawców gier
Sitio web claro
Przejrzysta witryna

Ayuda
Pomoc
Mentiras
Kłamstwa
Falta de deseo sincero de ayudar
Brak szczerych chęci pomocy
Acercamiento al cliente
Podejście do klijenta
Incapacidad para aceptar evaluaciones negativas
Nieumiejętność przyjmowania ocen negatywnych
Bloqueo de jugadores en foros de redes sociales por comentarios negativos
Blokowanie graczy na forach społecznościowych za zły komentarz

Royspins Casino

Estimada Wioletta3087,

Después de consultar con nuestro departamento de SMM y seguir sus instrucciones, hemos desbloqueado exitosamente su cuenta. No dude en reanudar la comunicación en nuestras plataformas de redes sociales.

Le solicitamos amablemente que se abstenga de publicar comentarios injustificados y afirmaciones infundadas, como el uso de términos como "estafa", con respecto a nuestro proyecto.

Si tiene críticas constructivas o sugerencias para nuestro casino, compártalas en nuestras plataformas de redes sociales. Para un canal aún más eficaz, considere utilizar foros relacionados con casinos o comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico a complaints@royspins.com . ¡Tu aporte es muy apreciado!

Atentamente,
Equipo Roy Spins

Hope.Sky

Plata

Turquía

• hace 1 año

Aquí pude retirar después del 2do depósito, con cripto recibí mi dinero en 4 minutos, el RTP se siente bien, al menos eso creo, no genial porque hay algunas deficiencias y cosas que deben mejorarse.

Retiro rápido
Fast Withdraw
Diseño genial
Cool Design
Buen RTP
Good RTP
Atención al cliente rápida
Fast customer support

Apuesta 3X para retirar dinero
3X wager to withdraw money
Las apuestas de los bonos son altas
The wagers of bonuses are high

Royspins Casino

¡Saludos Hope.Sky!

¡Gracias por tus comentarios!

Nos alegra enormemente saber de vuestro éxito y esperamos que continúe así.

¡No hay límite para la perfección, por eso nos esforzamos cada día para ser mejores, garantizando que cada jugador se sienta cómodo y disfrute jugando con nosotros!

Que la suerte siga estando de tu lado.

Atentamente,
El equipo de RoySpins

Salee1981

Plata

Australia

• hace 1 año

Todo está bien y decente, no hay problemas y la única razón por la que hay una revisión negativa es porque no he recibido una respuesta.

La lista de juegos es decente, lo único es que desearía que hubiera más variedad y más proveedores de tragamonedas como los populares que faltan.
Games list is decent only thing is I wished there was more variety and more game slot provider like the popular ones are missing.
Retiro rápido de efectivo con criptomonedas, lo cual es genial, y solo desearía que tuvieran transferencia bancaria para los jugadores australianos que podrían no tener acceso a las criptomonedas.
Fast cash withdrawl by crypto currency whuch is great and only wished they had bank transfer for Australian players who might not have access to crypto

Hay un problema, la pantalla permanece azul y no carga el sitio del casino. No sé cuál es el problema o si el casino está recibiendo mantenimiento, así que me pregunto si solo me pasa a mí o si alguien tiene el mismo problema que yo. Esta es la única razón por la que he dado esta razón negativa, así que espero que el soporte se comunique conmigo porque no sé si están recibiendo correos electrónicos o no para ayudarme.
There is a issue the screen just stays blue won’t load casino site I don’t know what the problem or is the casino getting maintenance so I wonder is it just me or does anyone out there have the same issue like me this is the only reason why I’ve given this negative reason so I hope support gets back to me cause I don’t know if they are getting emails or not to assist me

Royspins Casino

¡Saludos Salee1981!

¡Gracias por tus comentarios!

¡Gracias por tu apoyo! Trabajamos constantemente para ampliar la cantidad de juegos que puedes jugar y disfrutar. También ofrecemos todos los métodos de pago disponibles para tu región.

Hemos remitido esta situación al departamento técnico para su revisión y toma de medidas para resolverla.

La situación que describiste puede ocurrir, por eso nos hemos vuelto compatibles con VPN; en el 90 % de los casos, esto ayuda a resolver el problema. Si tienes otros problemas, no dudes en contactarnos en .

¡Buena suerte con tus juegos favoritos!

Atentamente,
El equipo de RoySpins

djh900

Plata

Australia

• hace 1 año

Vaya, ¿qué puedo decir? Fue una experiencia horrible con Royspins.

En primer lugar, deposité y giré más de 3 veces el monto de mi depósito jugando en el casino en vivo.

Solicité un retiro y luego me dijeron que el casino Love solo cuenta para el 20 % de su facturación. ¿Entonces, en realidad necesita renovar su depósito 15 veces?

No obstante, seguí apostando hasta alcanzar el volumen de negocios requerido. Finalmente, lo hice y solicité un retiro. El primer retiro fue enviado. Mantuve algo de dinero en la cuenta para seguir jugando, ya que no quería depositar de nuevo, sabiendo que tendría que invertir 15 veces el monto del depósito.

Obtuve una pequeña ganancia con el saldo restante y fui a hacer otro retiro. Aquí es donde comenzaron los verdaderos problemas.

En primer lugar, en la transmisión en vivo de los retiros se vio que se habían completado en 11 minutos, pero no lo había recibido. Además, cuando busqué la dirección de mi billetera de criptomonedas en el explorador de blockchain, quedó claro que en realidad no me habían enviado ningún retiro.

Me comuniqué con el chat en vivo y fueron completamente inútiles, solo me dijeron que transmitirían mi pregunta.

Nadie me respondió nunca. Envié otro correo electrónico de seguimiento, al que nunca respondieron. Todavía no he recibido este retiro, un día y medio después de que su sitio web anunciara orgullosamente que fue "enviado en 11 minutos".

Sitio absolutamente horrible. Asistencia inútil, no se pagan los retiros, no se responden los correos electrónicos, increíble requisito de 15 veces la facturación en los depósitos, que creo que es el más alto en la industria de los casinos en línea.

Es un sitio que hay que evitar. Actualmente estoy esperando las dos semanas obligatorias antes de presentar una reclamación en este sitio web para intentar recuperar mi dinero.

Retiros por falta de pago
Failure to pay withdrawals
No responder a los correos electrónicos
Failure to reply to emails
El chat en vivo no puede responder consultas simples
Live chat unable to answer simple queries
Publicidad engañosa de retiros procesados
False advertising of processed withdrawals
Requisito de rotación de 15x en depósitos
15x turnover requirement on deposits

Royspins Casino

¡Hola djh900!

¡Gracias por tus comentarios!

Cumplimos estrictamente con las políticas contra el lavado de dinero, por lo que nuestros términos pueden parecerle estrictos. No ocultamos esta información y siempre puede revisarla en detalle en el acuerdo de usuario.

Aprobamos el retiro en 15 a 20 minutos, pero el tiempo requerido para que los fondos lleguen a usted depende de proveedores de pago externos, sistemas bancarios en línea y procesadores de criptomonedas.

Nuestro equipo de soporte siempre hace todo lo posible para responder todas sus preguntas y reenviará su solicitud si es necesario.

Esperamos su comprensión.

Atentamente,
El equipo de RoySpins

KeKeCyC

Plata

Polonia

• hace 1 año

Casino Débil, Porque su sistema de fidelización con bonos y Cashback está en nivel cero, probablemente cobren cashback a quienes no hayan depositado nada allí, bono sin depósito por actividad? No esperes que te llegue ningún bono... Aunque tengas un amplio historial de depósitos allí... Servicio? Malo, te da la impresión de que te escriben bots, te contestan a todo como si fueras un discapacitado... No recomiendo este Casino porque por su trato al Cliente prefieren dar bono a gente que nunca ha depositado nada que a un jugador activo, y ya se ha comprobado muchas veces que actúan así, yo doy por terminada mi aventura allí por falta de respeto al cliente!!

Reembolso en efectivo
Cashback
Cashback
Prima
Bonus
Bonus
Lealtad
Loyalty
Loyalty

Royspins Casino

¡Saludos KeKeCyC!

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.

Lamentamos que tu experiencia con nuestro programa de fidelización no haya cumplido con tus expectativas. Ten en cuenta que el reembolso se acredita a los jugadores independientemente de su actividad o de la cantidad de depósitos realizados. Puedes encontrar más detalles en los Términos de bonificación.

Nuestro equipo de soporte trabaja incansablemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y siempre se esfuerza por responder a todas sus preguntas. Sin duda, revisaremos su desempeño para asegurarnos de que siga cumpliendo con los estándares más altos de la industria.

¡Te deseo la mejor suerte!

Atentamente,
El equipo de RoySpins

Gluecksmaus

Plata

Austria

• hace 1 año

Los pagos siempre son puntuales. Realmente recomiendo el casino. El único inconveniente es que no cuenta con el proveedor Microgaming.

Muy buen servicio de pago del casino
Very good casino payout prompt
Sehr gutes Casino Auszahlung prompt

Royspins Casino

¡Buenas tardes Gluecksmaus!

¡Gracias por seguir confiando en nosotros!

Es maravilloso saber que estás satisfecho y feliz con todo. Tu felicidad es nuestra máxima prioridad.

En constante evolución, estamos seguros de que pronto tendrás acceso a tu proveedor favorito.

¡Permanezca atento a las actualizaciones más interesantes!

Atentamente,
El equipo de RoySpins

Gruber003

Bronce

Austria

• hace 1 año

¡Me encanta este casino! Diseño minimalista, pero no aburrido, que me gusta. Muchos juegos, bonos y torneos diferentes. El alto límite de retiro y el proceso KYC no fueron complicados.

Royspins Casino

¡Buenas tardes Gruber003!

¡Gracias por una reseña tan real!

Nos alegra que haya pasado la verificación rápidamente y que le gusten nuestros límites de retiro. Por cierto, cuando utilices criptomonedas, disfrutarás de límites de retiro aún más altos y velocidades de pago más rápidas.

Una variedad de eventos y numerosos regalos: ¡esto es exactamente lo que buscamos, asegurarnos de que nunca se aburra!

¡El rey Roy te desea buena suerte!

Atentamente,
equipo royspins

cailindeas

Bronce

Irlanda

• hace 1 año

Obtuve algunas ganancias decentes aquí, pero el requisito de realizar el depósito 3X es demasiado, por lo que limitaré mis depósitos en el futuro.

Retiros muy rápidos
Very fast withdrawals
Verificación rápida
Fast verification

El depósito debe realizarse X 3 antes del retiro.
Deposit must be played X 3 before withdrawal
Sólo se permiten dos retiros por día.
Only two withdrawals permitted per day
Herramientas limitadas de juego responsable
Limited responsible gambling tools

Royspins Casino

Hola cailindeas!

¡Gracias por tus comentarios!

Creemos que siempre hay margen de mejora, por lo que nos alegra que todos puedan compartir sus opiniones sobre qué se puede mejorar.

Nos alegra saber que no solo completó rápidamente el proceso de verificación, sino que también recibió sus fondos sin demora.

Estamos seguros de que nuestro proceso de retiro ultrarrápido brindará constantemente una satisfacción y disfrute excepcionales a nuestros clientes.

Atentamente,
equipo royspins

Caniggia2021

Diamante

Alemania

• hace 1 año

El casino fue bueno desde el principio, los juegos pagaron bien, bonos de giros gratis, después de un retiro exitoso, ningún juego ya no paga nada, RTP muy extraño, pocos bonos en el sitio, pocas promociones, lamentablemente ya no puedo jugar en este Casino. Ningún juego paga ni siquiera 100 veces la apuesta, es muy extraño que un casino no pague un bono en ningún juego, en este caso el RTP está muy por debajo de la mayoría de los casinos, cancelaré la cuenta.

Los pagos fueron rápidos
Payments were fast
Pagamentos eram rápidos

rtp es malo
Rtp is bad
Rtp está ruim
Juegos sin bonos
Games without any bonuses
Jogos sem nenhum bônus
Pocas promociones
Few promotions
Poucas promoções

Royspins Casino

¡Saludos Caniggia2021!

¡Gracias por estar con nosotros!

Siempre hemos priorizado la calidad de los obsequios y bonificaciones que ofrecemos y, según sus comentarios, ¡nos esforzaremos por aumentar su número!

La suerte es el factor principal en cualquier juego y nuestro objetivo siempre es permitir que nuestros jugadores disfruten de las victorias. Desafortunadamente, parámetros como el RTP están determinados por varios factores, incluido el diseño del juego y los algoritmos matemáticos, que están fuera de nuestro control directo como operador.

¡Gracias nuevamente por tus comentarios!

Atentamente,
equipo royspins

ace3112

Bronce

Australia

• hace 1 año

Servicio al cliente brillante y rápido. Retiros súper rápidos.
Gran casino

Retiros
Withdrawals

No es una lista masiva de proveedores
Not a massive provider list

Royspins Casino

¡Hola ace3112!

¡Gracias por la revisión real de 5 estrellas!

Apreciamos que se tome el tiempo para compartir su opinión sobre nosotros.

¡Nos complace anunciar que trabajamos diariamente para ampliar nuestra gama de proveedores, brindándote acceso a aún más de tus juegos favoritos!

Le deseamos aún más retiros.

Atentamente,
equipo royspins

mcclane2020

Platino

Finlandia

• hace 1 año

Hice el primer depósito. Acepté el bono de bienvenida 100% antiadherente.
Depósito de 20e. Completé el bono mediante el reciclaje pero no obtuve el dinero de recompensa de 20e.

Creo que todo este bono fue solo una gran estafa.

buena selección de juegos.
good game selection.
hyvä peli valikoima.

el bono de bienvenida es sólo una estafa publicitaria.
the welcome bonus is just an advertising scam.
tervetulobonus on vain mainoshuijjaus.

Royspins Casino

Saludos mcclane2020!

¡Sí, efectivamente! Nuestro bono de bienvenida no es adhesivo, lo que le permite retirar sus ganancias en cualquier momento. Además, no hay restricciones de apuesta máxima y puedes aprovechar la función de compra de bonificación.

Su depósito del 100% se agregará en cuotas a medida que juegue. Estos fondos van directamente a tu saldo real y puedes usarlos como quieras.

Lamentamos que no hayas tenido la suerte de ampliar tu juego, ¡pero no te preocupes! Las fortunas en RoySpins Kingdom las encuentran todos, tarde o temprano.

Atentamente,
equipo royspins

Riikka

Bronce

Finlandia

• hace 1 año

Hermoso diseño, gran selección de juegos, no solo tragamonedas sino también casino en vivo. La verificación fue rápida, el retiro aún no se ha podido verificar, así que no puedo decir nada todavía. Espero poder evaluarlo completamente pronto, pero hasta ahora la calificación es excelente.

Todo
Everything

Nada por ahora
Nothing for now

Royspins Casino

Hola Riikka!

¡Gracias por no pasar por aquí y dar tu opinión!

Nos alegra saber que todo salió bien para usted.

¡Y por supuesto deseamos que pruebes el retiro lo antes posible!

Atentamente,
equipo royspins

mattmess

Plata

Reino Unido

• hace 2 años

Diseño de sitio muy claro y sencillo. Ampliar en pocos minutos como máximo. Desafortunadamente, después de reducir los métodos de pago y retiro a casi ninguno (no uso billeteras criptográficas), las opciones de pago para mí básicamente dejaron tarjetas y uno de los métodos rápidos del Banco para retirar transferencias bancarias no es del todo rápido y 3 billeteras electrónicas y no el el mejor. Con eso, uno de los mejores sitios básicamente está abandonando "mi región", realmente triste 😭 Porque solo tengo una buena experiencia con el sitio.

Todo está bien
All good

Podrían ser más juegos
Could be more games
Si no usa billeteras criptográficas, casi no tiene opción para realizar pagos.
If you don't use crypto wallets then you have almost no option to make payout

Royspins Casino

Saludos mattmess!

¡Gracias por tomarse el tiempo para revisar!

Nos alegra saber que pudo retirar su dinero rápidamente; Estamos trabajando incansablemente para mantener esta eficiencia.

Sin embargo, nos entristece mucho saber que tuvo problemas debido a la ausencia de su método de pago preferido. Estamos seguros de que los métodos disponibles cumplirán con sus expectativas si les da una oportunidad.

Seguimos avanzando, por lo que pronto estará disponible tu método favorito.

¡Gracias por estar con nosotros!

Atentamente,
equipo royspins

Genuski94

Plata

Polonia

• hace 2 años

Ganancias sorprendentes, muchos proveedores de juegos. Lo inusual es que los retiros se realizan de la misma manera práctica que los depósitos (bajunia). ¡Muchas promociones! Respuestas rápidas a las preguntas. RECOMIENDO

Royspins Casino

Hola genuski94

King Roy extiende su más sincero agradecimiento por sus comentarios positivos.

¡Su disfrute es nuestra única prioridad y estamos absolutamente encantados de que haya pasado un tiempo maravilloso en nuestro Reino!

Con un cordial saludo,
Equipo Roy Spins

Gaysir8

Platino

Noruega

• hace 2 años

Este es un casino muy bueno, con un servicio al cliente increíble y agradable.
También hay una increíble gran selección de juegos aquí.
Este casino es uno de los mejores casinos en los que he jugado.
Y lo que más me gusta es que este casino tiene pagos rápidos.

Excelente servicio al cliente
Brilliant Customerservice
Pagos rápidos
Fast Payouts
Muchos juegos para elegir.
Lots of games to choice

No hay nada negativo que decir sobre este casino.
No negativ to say abouth this casino

Royspins Casino

Hola Gaysir8!

Gracias por tus comentarios

Trabajamos duro para asegurarnos de que te diviertas jugando y puedas obtener rápidamente tus ganancias reales. ¡Significa mucho para nosotros que aprecies lo que hacemos!

Manténganse al tanto; ¡Te esperan sorpresas aún más majestuosas!

Con un cordial saludo,
Equipo Roy Spins

tillycandoit

Plata

Australia

• hace 2 años

Me gustó el aspecto de este casino por dos razones. Primero fueron los juegos disponibles. El segundo lugar fue el RTP de los juegos. Me gustan los Hacksaw Games y los jugué en otros casinos solo para descubrir que el RTP estaba debilitado (92% en lugar del 96% estándar). En Royspins fue del 96%. Lamentablemente, después de jugar los juegos durante 1 día, ahora dicen que están bloqueados para mi país (Australia). Esto me entristeció bastante, sin embargo, hay otros proveedores disponibles que me gustan, como Yggdrisil, Wazdan y Novomatic. Observo en RoySpins que los juegos de estos proveedores también tenían buenos RTP (96%+). Parece que Royspins es más generoso que otros casinos en línea y ofrece buenas versiones de los juegos. El depósito fue un poco difícil. Cuando probé mi tarjeta Visa, el procesador no funcionó. Por eso decidí crear una cuenta Jeton. Esto funcionó. Para aquellos que se preguntan acerca de las tarifas, RoySpins no ofrece ninguna para este método de pago. Deposité $50, subí a $92 y quise probar el retiro, lo cual también hice a través de Jeton. Habiendo verificado mi cuenta previamente, el retiro fue inmediato. ¡Estoy impresionado! Lamentablemente, entró en mi cuenta como EUR, no como AUD, como lo había depositado. Lamentablemente, no digo porque la cantidad fuera incorrecta teniendo en cuenta el tipo de cambio (fue la cantidad correcta) sino porque Jeton cobra una tarifa por volver a cambiar a AUD (alrededor del 6%). En general, estoy muy contento con mi experiencia en RoySpins y lo recomendaría encarecidamente. Se merecen una buena calificación de Casino Guru. Gracias RoySpins :) Buena suerte a todos.

RTP de tragamonedas (96%+)
Slot RTPs (96%+)
La retirada fue inmediata.
Withdrawal was immediate
Gran selección de tragamonedas
Great selection of slots
Los juegos funcionan sin problemas
Games run smoothly

Juegos de Hacksaw bloqueados repentinamente en mi país
Hacksaw games suddenly blocked to my country
Retiro de Jeton no en la moneda en la que deposité
Jeton withdrawal not in the currency I deposited with

Royspins Casino

Saludos caballerotillycandoit!

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir sus increíbles comentarios con nosotros. Felicitaciones por sus increíbles victorias y la transferencia de sus ganancias a su cuenta.

Sus comentarios son invaluables para nosotros. Creemos que guiará a otros jugadores a disfrutar el juego tanto como tú. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!

Atentamente,
equipo royspins

rsesinando2

Plata

Portugal

• hace 2 años

Después de algunos depósitos puedo decir lo siguiente:
Después del primer retiro, el RTP de las tragamonedas bajará (ya sé que la respuesta siempre será la misma) ;)
- ¡El apoyo repite lo que les impusieron! ¡A pesar de que hay mucha evidencia de lo contrario!
-¡Estafa total de devolución de dinero!
Me gustaría dejar una cosa clara después de los comentarios del casino: inmediatamente obtuve ganancias, no muy grandes pero las tuve, pero pronto volvieron los bucles de las tragamonedas y los cierres de sesión completamente injustificados, si no fuera por la manipulación aquí, no sé qué pasaría. !!!

Sitio
site
Site

Mal RTP
Bad RTP
RTP pessimo
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Royspins Casino

Hola rsesinando2,

¡Gracias por tu honesta reseña!

Extendemos nuestras más sinceras disculpas si ha surgido alguna experiencia negativa durante su estadía en Royspins.

La respuesta con respecto al RTP sigue siendo consistente porque es cierta. Nuestros juegos funcionan exactamente igual que en sus otros casinos favoritos. Se trata de pura suerte y oportunidad.

Tenemos en alta estima a nuestros Caballeros de Apoyo, pero investigaremos el asunto. Mejorar nuestro servicio a través de los comentarios de los clientes es una práctica que realizamos regularmente.

Una vez más; Gracias por su aporte.

Atentamente,
Equipo Roy Spins

Burda

Plata

Austria

• hace 2 años

una de las mejores clases donde jugué! Pago rápido, respondiendo al correo electrónico de forma muy rápida y ordenada. todos los elogios

retiro rápido
quick withdrawal
personal amigable
friendly staff

Royspins Casino

Hola Burda!

¡Corto en extensión, pero rico en significado!

Gracias por tu reseña. Estamos profundamente agradecidos de que nos haya elegido y encantados de que haya disfrutado su tiempo al máximo.

¡Mucha suerte en los juegos!

Atentamente,
equipo royspins

Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de Royspins Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Royspins Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Alto8.6/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Quejas sobre Royspins Casino y casinos relacionados

(197)

197Todas8Abiertas1No resueltas67Resueltas121Rechazadas

Quejas directas sobre Royspins Casino

Estado actual Esperando que Casino Guru responda 2d 5h 8m 12s

El depósito del jugador se ha retrasado.

El jugador español realizó un depósito por transferencia el 1 de abril, pero este aún no aparece en su saldo. El casino le pide ahora que espere tres días más, y él solicita la devolución de los fondos, ya que no desea seguir jugando.

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Abierto Enviada: 08/04/2026

Nuestro veredicto Queja no justificada

La cuenta del jugador ha sido cerrada.

El jugador brasileño no pudo retirar sus ganancias tras realizar una apuesta y un depósito de 15 reales, ya que el casino alegó una inconsistencia en su cuenta sin justificación alguna. La cuenta fue bloqueada permanentemente y el jugador solicitó el pago de sus ganancias. Revisamos el caso y solicitamos documentación y comunicación tanto al jugador como al casino. La reclamación fue rechazada porque el casino aportó pruebas de que el jugador había utilizado un nombre diferente en su cuenta que en su documento de identidad, infringiendo los términos 3.4 y 3.5, por lo que no se pudo efectuar el pago.

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Cerrado Enviada: 08/03/2026

Cantidad en disputa: 3.300 R$

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador experimentó un problema técnico con un juego.

El jugador de Lituania reportó un problema con el sitio web del casino, donde fue expulsado de la tragamonedas 20 Diamond tras ganar, a pesar de tener prueba de su victoria. El casino no reconoció el problema. Intentamos investigar solicitando información y pruebas adicionales al jugador para comprender la situación a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la queja se cerró.

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Cerrado Enviada: 15/02/2026

Cantidad en disputa: ??

Nuestro veredicto Caso cerrado

El depósito del jugador no ha sido acreditado.

La jugadora de Polonia no pudo retirar fondos tras realizar dos depósitos mediante el sistema BLIK, que no se acreditaron en su cuenta. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, recibió una respuesta automática indicando que se estaba trabajando en el problema, pero no hubo más comunicación. La queja fue marcada como resuelta por la propia jugadora y el problema se cerró en el sistema tras su confirmación. El Equipo de Quejas confirmó la resolución.

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Resuelta Enviada: 05/01/2026

Cantidad en disputa: 120 zł

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Cierre de la cuenta del jugador seguido de pérdidas significativas.

El jugador español solicitó inicialmente el cierre de su cuenta de casino debido a problemas con el juego, pero fue persuadido a mantenerla activa gracias a los bonos. Posteriormente, perdió una cantidad considerable, un total de 12.000 € solo en esa semana, y preguntó cómo recuperar parte de sus fondos antes de cerrar la cuenta definitivamente. El Equipo de Quejas intentó aclarar la diferencia entre el cierre de cuenta y la autoexclusión, y solicitó documentación de las solicitudes de cierre del jugador y las respuestas del casino. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios posteriores, la queja se cerró temporalmente sin resolución. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja si decidía reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 13/12/2025

Cantidad en disputa: 12.500 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador enfrenta problemas después de la reactivación de la cuenta.

El jugador australiano solicitó el bloqueo permanente de su cuenta en Royspins tras perder $350,000, pero se le permitió reabrirla. Desde entonces, perdió $100,000 adicionales y expresó su frustración con las prácticas del casino. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Cerrado Enviada: 20/10/2025

Cantidad en disputa: A$75.000

Nuestro veredicto Jugador aportó pocas pruebas

Jugador busca reembolso tras mal manejo de cuenta y violación de autoexclusión.

El jugador griego presentó una queja formal contra los casinos RoySpins y Wazbee por la gestión inadecuada de sus solicitudes de autoexclusión y la continuación de las campañas de marketing dirigidas a él a pesar de su vulnerabilidad. Solicitó la devolución de 4935 € en depósitos y garantías de que su autoexclusión se aplicaría en todas las marcas asociadas. El Equipo de Quejas concluyó que, sin pruebas suficientes de que el jugador informara a los casinos sobre sus problemas con el juego, estos no podían denunciarlos por no haberlo protegido. En consecuencia, la queja se cerró y se le asesoró sobre las medidas a tomar para su autoprotección.

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Cerrado Enviada: 08/09/2025

Cantidad en disputa: 4.935 €

Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador fueron confiscadas parcialmente.

La jugadora belga había ganado 950 €, pero tuvo problemas al intentar retirar sus ganancias, ya que su solicitud fue cancelada debido a la verificación pendiente de su cuenta. Tras completar la verificación, solo recibió 100 €, y el resto de sus ganancias fue retirado. Solicitó aclaraciones sobre esta política. El equipo de reclamaciones revisó las pruebas aportadas por el casino y confirmó que las ganancias provenían del bono sin depósito de 10 €, que le imponía un límite máximo de retiro de 100 €. En consecuencia, la reclamación fue desestimada, ya que el casino había actuado conforme a sus Términos y Condiciones.

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Cerrado Enviada: 04/09/2025

Cantidad en disputa: 950 €

Nuestro veredicto Queja no justificada

El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta se ha bloqueado.

El jugador suizo tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 3903 € del Casino RoySpins, alegando que su cuenta fue bloqueada poco después de ganar. Informó que, a pesar de haber aceptado depósitos previamente y de haber cumplido con los requisitos de documentación, el casino exigió una verificación adicional, lo que consideró un intento injusto de retener sus ganancias. El Equipo de Quejas revisó el caso y recibió pruebas del casino que indicaban que se había accedido a varias cuentas desde el mismo dispositivo, lo que infringía los términos y condiciones del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada, ya que se mantuvieron las normas contra la multiplicidad de cuentas, y se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con nosotros para cualquier problema futuro.

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Cerrado Enviada: 22/07/2025

Cantidad en disputa: 3.903 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Los términos del bono de devolución de dinero del jugador están tergiversados.

La jugadora neerlandesa, VIP del Casino RoySpins, presentó una queja formal por haber recibido un bono de reembolso de 260 € con un requisito de apuesta de 30x, en lugar del requisito de 1x establecido en sus Términos y Condiciones. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente y aportar pruebas, el problema seguía sin resolverse, lo que le impedía acceder a sus fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

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Cerrado Enviada: 26/06/2025

Cantidad en disputa: 260 €

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Opinión