El jugador de Argentina había depositado mediante Astropay y quería retirar mediante criptomonedas. Sin embargo, el casino había ordenado que los retiros solo se pudieran realizar mediante el método de depósito. El jugador había estado buscando una solución ya que no era posible realizar retiros a través de Astropay. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el plazo de la queja. Sin embargo, el jugador había solicitado explícitamente rechazar la denuncia e indicó que ya no necesitaba asistencia. En consecuencia, habíamos rechazado la denuncia.
SapphireBet Casino - El jugador busca una solución para la discrepancia en los retiros.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: $70.000 ARS
SapphireBet Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 2 años
Hola muy buenas, yo deposite por astropay en este casino y después cuando quise retirar solamente se podía por criptomonedas. Quiero retirar por ahí, y me dice que solamente se puede retirar por el medio que deposite. Es una vergüenza porque para depositar si aparece pero si uno quiere retirar no. Asi que necesito una solución
Público
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hace 2 años
TraducciónHola lautarosoto11,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SapphireBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Ten en cuenta que lo más probable es que tengas que volver a depositar con un método que también esté disponible para retirar y tendrás que verificar ambos métodos de pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, lautarosoto11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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