El jugador mexicano está teniendo dificultades, ya que el casino se niega a liberar sus fondos y no ofrece ninguna explicación sobre el rechazo de los retiros a pesar de los múltiples intentos de contacto.
SapphireBet Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 12m 20s
SapphireBet Casino
Índice de seguridad 8.2 AltoResumen del caso
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hace 14 horas
no quieren dar mis fondos viene de esta pagina a seleccionar los mejores e intetado de todos contactandome con ellos y no dan rason solo declinan los retiros
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónEstimado cold45,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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