El jugador nigeriano llevaba dos semanas esperando que se procesara su baja y había recibido excusas por la larga cola. Lamentablemente, no proporcionó más información, por lo que la queja se cerró.
SG Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 67 USD₮
SG Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHice un retiro hace aproximadamente dos semanas y no lo procesaron. Cada vez que les pregunto, siguen dando excusas, dicen que tienen una larga cola de retiros.
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hace 11 meses
TraducciónQuerida sagesta,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
TraducciónNo, no me he retirado antes.
Marqué la opción KYC y me dijeron que no necesito hacer KYC a partir de este momento.
Sí, mi ganancia fue con un bono activo (el bono que obtuve después de depositar $50)
Editado
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hace 10 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, sagesta. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 10 meses
TraducciónSí, Kristina. Por fin lo procesaron. Lo que sea que hayas hecho, gracias, te lo agradezco.
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hace 10 meses
Traducción¿Entiendo correctamente que usted ha recibido exitosamente sus ganancias?
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hace 10 meses
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Hola, sagesta:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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