El jugador de Noruega se había encontrado con un error del sistema en medio de una apuesta automática en un juego de dados. Después de que una racha ganadora aumentó su saldo de $75 a $425, el sistema de apuestas no pudo restablecer la apuesta de $120 a $0,94 después de una pérdida, agotando el saldo en tres giros. El jugador también había notado falta de respuesta por parte del casino. A pesar del intento del jugador de proporcionar un vídeo como prueba, no pudimos aceptarlo ya que no mostraba directamente su juego. En consecuencia, por falta de pruebas sólidas, tuvimos que rechazar la denuncia.
Shuffle Casino - El jugador se enfrenta a un mal funcionamiento de las apuestas que le lleva a una pérdida importante.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 360 kr
Shuffle Casino
Índice de seguridad 4.8 BajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstaba jugando a los dados con una apuesta automática con una configuración establecida para aumentar la apuesta al 100 % y restablecerla en caso de pérdida. Lo ejecuté en modo automático durante aproximadamente una hora aproximadamente, sin problemas tan pronto como comencé a tener una racha ganadora, lo que llevó mi saldo de aproximadamente $75 a $425 dólares. Recibí un error en mi pantalla y la apuesta automática se detuvo durante aproximadamente 1 minuto o 2 y Luego comencé de nuevo, pero no restablecí mi apuesta después de perder y agoté mi saldo en 3 giros a $120 cuando tenía mi apuesta inicial establecida en $0,94, que tan pronto como perdí la apuesta de $120 debería cambiar automáticamente a $0,94. Además, es mi primer día en el sitio y definitivamente no me están diciendo nada y parece una estafa porque me dijeron que comencé la apuesta en $120 y quién en su sano juicio apostaría automáticamente a los dados a $120 dólares con un saldo de $400. Dijeron que pueden ver todas mis acciones de apuestas, así que les pregunté dónde indica que detuve las apuestas automáticas y las dejé en lectura. Ya perdí $500 y simplemente me estafaron sin posibilidad de recuperar nada. Parece que está destinado a hacer lo que hizo.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Rigged91,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Shuffle Casino.
Le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre cómo se detuvo la función de apuesta automática. ¿Tuviste que volver a iniciarlo manualmente?
Hemos revisado las capturas de pantalla que compartió con nosotros, pero no está claro si usted realizó las apuestas de $120 o si hubo un error técnico. Por favor, comprenda que sin pruebas más sólidas, no podemos continuar con su caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Agradecemos su comprensión en este asunto y esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente,
Verónica
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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hace 2 años
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Hola, Rigged91:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstoy intentando publicar un vídeo pero no me deja.
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hace 2 años
TraducciónPuede cargar el video en cualquier sitio web para compartir videos y compartir el enlace aquí.
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hace 2 años
TraducciónEste no es el video de mi pérdida, solo muestra lo que sucede cuando ganas demasiadas veces seguidas https://imgur.com/a/ZrhKNWg y luego, cuando se reinicia la apuesta, no se restablece el saldo.
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hace 2 años
TraducciónGracias por el video. Sin embargo, este no es un vídeo de tu juego, así que me temo que no podemos aceptarlo como prueba.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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