El jugador de Rusia tuvo dificultades para retirar dinero debido a un proceso de verificación prolongado, ya que el enlace para la verificación facial no funcionaba. A pesar de recibir asesoramiento del equipo de soporte, consideró que esas soluciones no eran efectivas. El equipo de quejas no pudo continuar con la investigación ni brindar soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas. En consecuencia, el caso fue rechazado, pero el jugador conservó la opción de reabrir la queja en el futuro.
Shuffle Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 USD₮
Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónLlevo mucho tiempo pasando por el proceso de verificación. El enlace para pasar la verificación por rostro no funciona. El soporte técnico brinda consejos sobre cómo resolver el problema, pero no ayudan.
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hace 1 año
TraducciónEstimado tiun0ff,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades con el proceso de verificación.
Para ayudarnos a comprender mejor el problema, ¿podría proporcionarnos información adicional?
- ¿Puedes explicar qué sucede cuando intentas utilizar el enlace de verificación facial?
- ¿El enlace no se abre en absoluto o conduce a una página de error?
- ¿El casino le ha proporcionado instrucciones específicas o consejos para solucionar este problema? ¿Los ha probado?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino con respecto a este problema, no dude en enviármela a petronela.k@casino.guru Su cooperación es importante para que podamos avanzar con este caso y encontrar una solución. Cuantos más detalles y comunicaciones pueda proporcionar, mejor podremos entender qué está fallando y ayudarlo a obtener la verificación para que pueda continuar con su cuenta.
Esperamos poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia después de tu respuesta y de que investiguemos el problema.
Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, tiun0ff:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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