El jugador de Santiago del Estero lleva 11 meses esperando para retirar sus 6000 USDT depositados tras realizar dos depósitos. A pesar de tener una cuenta verificada, no recibe respuesta a sus correos electrónicos ni mensajes de chat sobre su solicitud de retiro.
Shuffle Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 13h 38m 28s
Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
mi situación es la siguiente: hice 2 depósitos de 3000 usdt (Total 6000)
hice algunas apuestas en deportes que gané pero luego perdi dicho monto en casino... intente retirar mi dinero depositado (6000) y hace 11 meses que estoy esperando
en el medio nunca me respondieron los mails ni los mensajes por chat ni nada
es decir ese fue mi deposito y nunca gané nada en el sitio
mi cuenta esta verificada
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hace 14 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 14 horas
TraducciónQuerido kiosquito,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que su retiro está pendiente desde abril de 2025?
- ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar sobre el motivo de la retención de sus fondos?
- ¿Ha participado en algún juego o ha realizado depósitos en este casino desde que su retiro quedó pendiente?
- ¿Ha completado con éxito el proceso de verificación KYC?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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