PrincipalQuejasShuffle Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Shuffle Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 5.400 USD₮

Shuffle Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Para ese día, no había recibido las ganancias. Intentamos obtener más información del jugador sobre el estado de su retiro, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, no pudimos investigar más y la queja fue rechazada.

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Público
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hace 1 año
ruTraducciónesgb

El casino más miserable en el que he jugado. Deposité más de lo que gané, entre $6,000 y $7,000, gané $5,400. Lo solicité para retiro, pero no me lo retiraron. Escribí al soporte técnico y me dijeron que tenía varias cuentas, etc. Escribí al soporte técnico y me atacaron, me lo demostraron, me lo mostraron, ¡y no hubo respuesta! Les dije que al menos me devolvieran el último depósito, $3,000, pero no eran $100. Simplemente me ignoraron. ¡Tonterías! Es un casino fraudulento. Empecé a leer reseñas en foros y resultó que no soy el único, ¡hay mucha gente así! ¡Es un casino fraudulento! ¡Nunca jueguen allí, nunca lo eviten!

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Público
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hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, Artur771:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 1 año
ruTraducciónesgb

¡No, esto es una tontería! Ya he encontrado a más de una persona. ¡A mucha gente le dicen esto en una situación similar! Pasaron la verificación y demás, y llevan un mes esperando el retiro. Como resultado, no responden, los bloquean y ¡listo! Este es un casino fraudulento. Eso es todo, nunca surgieron preguntas como esta con el bistec.

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Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, Artur771:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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Público
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hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, Artur771:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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