El jugador de Nueva Jersey se ha enfrentado a un retraso en su baja, solicitada hace más de tres semanas. Aunque cumplió con las regulaciones de retiro máximo de efectivo y los requisitos de KYC, no recibió su pago. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Silver Oak Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 429 $
Silver Oak Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónSolicité un retiro el 13/10. Fue un bono de fidelidad con un máximo de retiro de efectivo de 4 veces. Hice un retiro el 13/10 esperando que solo obtendría alrededor de 429. El retiro fue aprobado el 24/10. Ahora es el 6/11, casi el 7/11 y aún no he visto el pago. KYC está hecho y aprobado.
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hace 2 años
TraducciónHola Corona42,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Silver Oak Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónHa pasado un tiempo desde que mi cuenta fue verificada. El retiro fue aprobado, solo que aún no lo he recibido. Utilicé un bono de fidelidad que multiplicaba por 4 el retiro máximo de efectivo. Hablé con el casino la semana pasada y me dieron esta política de 7 a 10 días desde su aprobación. Ayer fue el día 10.
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hace 2 años
TraducciónPuedes marcar esto como resuelto. Recibí mi pago.
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hace 2 años
TraducciónQuerido Corona42,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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