PrincipalQuejasSilverplay Casino - El jugador no puede acceder al sitio web del casino, que está cerrado.

Silverplay Casino - El jugador no puede acceder al sitio web del casino, que está cerrado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 800 €

Silverplay Casino
Índice seguridad:Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador español no pudo acceder al casino Silverplay para retirar 800 € de su cuenta, ya que el enlace del sitio web dejó de funcionar y mostraba un error. Intentamos ayudarle solicitando información adicional y pasos para solucionar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la reclamación se cerró sin mayor investigación ni resolución en ese momento. Se le informó al jugador que podría reabrir la reclamación si decidía retomar la comunicación.

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hace 3 semanas

Buenas, alguien tiene un enlace para entrar al casino de Silverplay? Tengo 800€ dentro y me gustaría sacarlos y de ayer a hoy el enlace no me funciona. Silverplay476.com es el que estaba utilizando y de repente me dice que la página no existe. Alguien sabe otro enlace para entrar???

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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 semanas
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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Has intentado buscar el nombre del casino en un motor de búsqueda (por ejemplo, Google) y acceder al sitio desde allí?
  • ¿Puedes acceder al casino a través del enlace directo silverplay.com ?
  • ¿Has intentado borrar las cookies y la caché, eliminar el historial de navegación o acceder al sitio web del casino utilizando un navegador o dispositivo diferente?
  • ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para que te ayuden a resolver este problema?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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hace 2 semanas
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Hola, Jjcarmona:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
gbTraducciónes
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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