El jugador alemán no puede retirar fondos de Silverplay.com, ya que el casino se niega a procesar pagos de 102 € y 570 €. Informa que sus correos electrónicos no reciben respuesta.
Silverplay Casino - El jugador se enfrenta a la negativa del casino a pagarle.
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Esperando que el jugador responda
6d 19h 49m 14s
Silverplay Casino
Índice de seguridad 6.3 Inferior a la mediaResumen del caso
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ayer
TraducciónSilverplay.com se niega a realizar cualquier pago, ya sean 102 € o 570 €, y los correos electrónicos quedan sin respuesta. Mi banco afirma que el proveedor de pagos, NewEra (Cyprus) Limited, es una estafa. El grupo del casino es Bellona NV. Presentaré una demanda con mi abogado en Curazao y me pondré en contacto con el gobierno neerlandés.
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hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 horas
TraducciónEstimado Sajonia,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Desde cuándo intentas retirar tus ganancias?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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