El jugador de Austria anuló sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
SlotHunter Casino - Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 €
SlotHunter Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónBuen día
Gané 2500 € y el casino no quiere hacer un retiro.
Desde los 3800 € que gané tuve que seguir jugando porque el monto del bono estaba bloqueado. Un retiro fue posible a 2600 €. Luego retiré 2500 €.
Recibí un correo electrónico en el que se canceló el pago y se me acreditaron 100 €.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Marcel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se cancelaron sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. ¿Está al tanto de realizar apuestas mayores que las permitidas mientras completa los requisitos de apuesta de bonificación o juega juegos restringidos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimado Marcel,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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