Slotimo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y su cuenta está bajo revisión.

Dear Casino Guru Team!

I would like to file an official complaint regarding Slotimo Casino.

I won exactly 77,000,000 HUF playing at Slotimo Casino. All winnings were made with real money. I did not use any bonuses, free spins or promotional offers.

On March 9th, I submitted all the required verification (KYC) documents, including my ID, proof of address, and other requested information. On March 12th, I received an email notifying me that my account was under review.

Since then, my account has been restricted and my payout is still pending. I have contacted the casino several times via email but have not received any meaningful updates on the status of the review.

I am concerned about the long delay and lack of communication. Therefore, I am asking Casino Guru to review this case and help resolve the issue with Slotimo Casino.

Below are the main details of my case:

Casino: Slotimo Casino

Total prize: exactly 77,000,000 HUF

Payment method: Skrill

KYC documents submission: March 9, 2026

Account under review: March 12, 2026.

Thank you very much for your help and support.

Best regards,

[Redacted]

Kedves Casino Guru Csapat!

Szeretnék hivatalos panaszt benyújtani a Slotimo Kaszinóval kapcsolatban.

Pontosan 77 000 000 Ft-ot nyertem a Slotimo Kaszinóban játszva. Minden nyereményt valódi pénzzel szereztem meg. Semmilyen bónuszt, ingyenes pörgetést vagy promóciós ajánlatot nem használtam fel.

Március 9-én benyújtottam az összes szükséges igazoló (KYC) dokumentumot, beleértve a személyazonosító okmányomat, a lakcímem igazolását és az egyéb kért információkat. Március 12-én kaptam egy e-mailt, amelyben értesítettek arról, hogy a fiókom felülvizsgálat alatt áll.

Azóta a fiókomat korlátozták, és a kifizetésem még mindig függőben van. Többször is felvettem a kapcsolatot a kaszinóval e-mailben, de nem kaptam érdemi frissítéseket a felülvizsgálat állapotával kapcsolatban.

Aggódom a hosszú késedelem és a kommunikáció hiánya miatt. Ezért kérem a Casino Gurut, hogy vizsgálja felül ezt az esetet, és segítsen megoldani a problémát a Slotimo Kaszinóval.

Az alábbiakban az esetem főbb részleteit ismertetem:

Kaszinó: Slotimo Kaszinó

Teljes nyeremény: pontosan 77 000 000 Ft

Kifizetési mód: Skrill

KYC dokumentumok benyújtása: 2026. március 9.

A fiók felülvizsgálat alatt áll: 2026. március 12.

Nagyon szépen köszönöm a segítségedet és a támogatásodat.

Üdvözlettel,

[Redacted]

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear Bubu153,

Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
• Has the casino indicated that there might be a problem with approving specific documents?
• Could you please advise how long have you been playing at Kaszino.hu?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Attila

This is slotimo kasino! Not the casino. Hu! Only that option could not be selected when filing a complaint! I played on a winning machine!

The last time they asked for a screenshot of my Skrill account was on March 9th! There has been no meaningful response since then!

I have already submitted my personal information. My home address! Utility bill Bank account statement

Ez a slotimo kasino ! Nem a kaszino. Hu ! Csak azt a legetőséget nem lehetett választani a panasz tételnél ! Nyerő gépen játszottam !

utoljára március 9 én kérték a skrill fiokom képernyő képét ! Azóta semmilyen érdemleges válasz nem voltt!

már be adtam személyi. Lakcim ! Közüzemi számla Bankszámla kivonat

February hours I play at Slotimo casino

február óra játszom a Slotimo kaszinon

Dear Bubu153, thank you for your response. Could you please advise whether you have disclosed any gambling issues to the casino?

Additionally, could you please clarify whether you have reopened your account at Slotimo Casino following a self-exclusion?

Thank you in advance for your response.