El jugador de Alemania depositó más de 6900 € y tiene derecho a un reembolso semanal del 10 %, según los términos del bono, tras retirar solo 65 €. Sin embargo, el casino rebate su reclamación, citando cifras incorrectas en su respuesta. Solicita ayuda para obtener el reembolso anunciado.
SlotLords Casino - Al jugador se le niega el reembolso del casino.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 56m 6s
SlotLords Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 21 horas
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Hola,
La semana pasada deposité más de 6900 € en este casino. Según los términos del bono, debería recibir un reembolso semanal de al menos el 10 % del importe depositado, siempre que los retiros no superen los 50 € del depósito. Como solo retiré un total de 65 €, la reclamación debería ser válida, pero el casino no está de acuerdo y cita cifras incorrectas en su correo electrónico de respuesta. Solicito ayuda para poder recibir el reembolso anunciado.
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hace 5 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 horas
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Querida MimiMy,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SlotLords Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podrías aclararme cuál fue el total de tus depósitos, por favor?
- ¿Alguna vez has recibido un reembolso de este casino, por favor?
- ¿Podrías proporcionarme un enlace a la oferta de bonificación mencionada en este hilo?
- ¿Podrías aclararme qué representa el monto en disputa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Editado por un administrador de Casino Guru
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