La jugadora de Columbia Británica tuvo problemas para retirar sus ganancias de 400 € del casino Slot Lord's después de haber depositado inicialmente 130 €. A pesar de haber cargado sus documentos de identidad, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas y se le pidió información bancaria adicional. El equipo de quejas intentó ayudarla solicitándole más detalles, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a su falta de respuesta.
SlotLords Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$400
SlotLords Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe registré en Slot Lord's Casino e hice un depósito de 130,00. Gané y fui a retirar 400. Fue por Interact. Intenté llamarlos y ese número era de Global News. Luego no respondieron el teléfono. Terminé jugando todo mi dinero de nuevo. No pude retirar. CARGÉ MIS documentos de identidad y luego me pidieron mi número de cuenta bancaria y número de tránsito e institución y prueba de que hice el depósito. Rechazaron mi solicitud de retiro. Pero era Interact, que solo requiere una dirección de correo electrónico. Hice un segundo retiro y me rechazaron nuevamente. No aceptaron mi identificación, que era el pasaporte y la identificación de BC.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola Sherreel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con SlotLords Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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