El jugador de Canadá no pudo retirar dinero del casino debido a problemas con la verificación de su número de teléfono, ya que no recibió ningún código de verificación a pesar de múltiples intentos. No estaba seguro de si se requería la verificación telefónica para la aprobación de su retiro. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador solicitando más información para investigar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró en ese momento, con la opción de reabrirla en el futuro.
Slotozen Casino - El jugador enfrenta retrasos en el retiro debido a problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$100
Slotozen Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNo puedo verificar mi número de teléfono porque no envía nada a mi número y lo intenté varias veces. ¿Necesito verificar mi teléfono para poder aprobar el retiro?
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hace 1 año
TraducciónEstimado johnbo19336,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene problemas para verificar su número de teléfono.
Para comprender mejor el problema y ayudarlo a proceder con su retiro, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Ya ha enviado una solicitud de retiro o está intentando verificar su número de teléfono antes de hacerlo?
- ¿Has contactado al equipo de soporte del casino por el problema de la verificación telefónica? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
- ¿Estás ubicado en una región donde la entrega de SMS puede estar restringida o estás usando un número virtual?
Si tiene alguna comunicación con el casino sobre este problema (especialmente cualquier respuesta de su equipo de soporte), reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, johnbo19336:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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