Slotozen Casino - El jugador está luchando por pasar el KYC.

Estimado vincvinc1980,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

¡¡Te reenvío todo lo que tengo por correo electrónico !!

Muchas gracias !

Muchas gracias vincvinc1980 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola vincvinc1980,

Revisé su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si podemos encontrar una resolución.

Hola adam,

No sé si tienes algo que ver con eso pero el asunto está resuelto 🙂

Muchas gracias por tu ayuda.

Que tenga un lindo día !

Estimado vincvinc1980,

Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Adán