El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar fondos tras depositar inicialmente NZD $30. Tras jugar hasta NZD $133, su solicitud de retiro fue cancelada porque el casino no aceptaba Visa. Tampoco pudo usar Skrill y se vio obligado a retirar mediante transferencia bancaria, cuyo límite mínimo era de $300. El problema siguió sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja.
Slots Gallery Casino - El jugador enfrenta complicaciones de retirada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: NZ$133
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
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Hola, chicos. Deposité el mínimo de NZD $30.00, lo aumenté a $500 y, por pura estupidez, lo bajé a $133.00.
Verificar mi cuenta fue una pesadilla, me hice el tonto... Ahora quiero retirar y me lo cancelan porque "tengo que usar el mismo método que deposité". Bueno, no aceptan esa opción, Visa. Así que elijo Skrill y me la niegan y me dicen que debo retirar mi dinero del banco, aunque el mínimo es de $300. ¿Es esto cierto? ¿Qué puedo hacer?
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hace 9 meses
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Estimado Kiwisnap88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede ser descontinuado en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven imposibilitados y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
- ¿Podría informarme si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias o ha recibido alguna recomendación?
- ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 9 meses
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Hola, Kiwisnap88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 9 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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