El jugador de Estados Unidos había experimentado dificultades con la funcionalidad del sitio, incluido el proceso de verificación y el chat en vivo en Slots Garden Casino. A pesar de haber ganado dinero con giros gratis, no pudo retirar sus ganancias debido a las condiciones del sitio que requerían un depósito mínimo de $10. Además, sus intentos de ponerse en contacto con el casino por correo electrónico quedaron sin respuesta. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador, pidiéndole más detalles sobre el problema de verificación y explicándole el requisito de depósito del casino para retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Slots Garden Casino - El jugador enfrenta desafíos técnicos y de soporte en el sitio del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 570 $
Slots Garden Casino
Índice de seguridad 6.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónGané el dinero con giros gratis. Mis problemas son que nada funciona en el sitio en cuanto a verificación o chat en vivo. Le envié un correo electrónico a la gente sin respuesta. ¿Y en el sitio me dicen que necesito depositar 10 para retirar?
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hace 2 años
TraducciónEstimado Tonyatruslow,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slots Garden Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría especificar qué problema tiene con su verificación? ¿No puedes subir tus documentos de identidad? ¿Has comprobado si los subiste en el formato correcto y que no superan el tamaño máximo permitido?
Con respecto al pago de un bono sin depósito, los Términos y condiciones establecen lo siguiente:
8 Los jugadores de ciertos países no pueden retirar dinero de ofertas de fichas gratis si no han depositado previamente. Estos jugadores pueden participar en dichas fichas gratuitas únicamente con fines de diversión. Siga este enlace aquí para garantizar su elegibilidad según su país de residencia y obtener información sobre posibles restricciones.
Es costumbre que los casinos soliciten un depósito antes de permitir retiros. Esto es para garantizar que el método de pago utilizado para los retiros pertenezca al titular de la cuenta y para verificar su autenticidad.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 2 años
TraducciónNo encontré nada en el sitio que me diga que mi país no puede retirarse
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hace 2 años
TraducciónAdemás, no puedo seleccionar nada en el sitio. No me deja verificar. El sitio también indicó múltiples métodos de retiro, pero solo ofrece uno.
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hace 2 años
Traducción¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto a los problemas que tiene en su sitio web? ¿Cuál fue su sugerencia? Por favor envíeme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
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