El jugador de California solicitó un retiro de $1001 del casino en línea Slots Of Vegas el 20 de abril de 2026, el cual fue aprobado el 4 de mayo de 2026. A pesar de que su cuenta estaba completamente verificada y no había utilizado ningún bono, no había recibido los fondos después de un mes, superando el plazo de espera de 7 a 10 días. El equipo de quejas investigó la reclamación y se comunicó con el jugador para comprender mejor la situación. El problema se resolvió satisfactoriamente y el jugador marcó la reclamación como resuelta.
Slots of Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.001 $
Slots of Vegas Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 3 semanas
TraducciónRealicé un retiro de 1001.00 de Slots Of Vegas Online Casino el 20/04/2026 y fue aprobado el 04/05/2026. Mi cuenta está completamente verificada, no utilicé ningún bono y soy un jugador de California. Sus términos y condiciones indican que el tiempo de espera para recibir un retiro es de 7 a 10 días, ¡Y TODAVÍA NO HE RECIBIDO NADA! Cuando me comunico con ellos por chat, solo me dicen que "lo sienten" y que recibiré mi retiro pronto. POR FAVOR, AYUDA.
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 semanas
TraducciónEstimado Jboy1164,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Entiendo que su cuenta está completamente verificada y que no se utilizó ningún bono para acumular las ganancias.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría indicarnos cuándo realizó su último retiro exitoso y cuánto tiempo tardó en procesarse?
- ¿Qué método de pago eligió para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo que utilizó anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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Público
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hace 3 semanas
Traducción
Hola, Jboy1164:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Jean
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Jean
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