El jugador canadiense había solicitado dos retiros de $2,500 cada uno tres semanas antes, los cuales fueron aprobados formalmente por Slots of Vegas, pero no se le habían pagado inicialmente. Se le habían dado diferentes plazos de pago y buscaba una solución para el monto total de $5,000. El jugador confirmó que el primer retiro se realizó el 19 de mayo y que el último pago estaba programado para el 9 de junio. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara la recepción del último pago. Confirmamos la resolución y, en consecuencia, cerramos la queja.
Slots of Vegas Casino - Los retiros de los jugadores se demoran después de su aprobación.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 5.000 $
Slots of Vegas Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
TraducciónEstimado Onemorespin,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo tardó en procesarse su último retiro exitoso?
- ¿Se realizaron los retiros anteriores mediante el mismo método de pago?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
TraducciónHan anunciado su retirada del 19 de mayo y la final está programada para el 9 de junio.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
TraducciónEstimado jugador,
Gracias por su respuesta y por la información proporcionada. ¿Tiene alguna novedad? ¿Ha recibido también el último pago?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Onemorespin:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Attila
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Attila
Traducción automática:
